Негатив

07.11.2025 19:06
255
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

03.11.2025г.я производил денежный перевод из этого банка со своего счета на свой счет в другой Банк.Перевод был заблокирован. Звонок на телефон. Понял только,что звонит якобы сб банка.Начался унизительный допрос,а именно: цель перевода,сумма,почему в другой банк,кто мной при этом руководит и больше всего удивило номер счета куда перевожу деньги.Я не вижу с кем я разговариваю,но у меня сложилось мнение что я разговариваю с мошенниками.Мало того что перевод был заблокирован,заблокировали вход в личный кабинет полностью оставив меня без денег. Звоню на горячую линию.Там сидят роботы которые отвечают заученными фразами.Как учили.Составили обращение.Срок рассмотрения до 10 рабочих дней.На что я должен жить 10 дней?Я не молодой человек.Мне нужны продукты,лекарства.Но банку на это наплевать.Блокировка проведена в соответствии с внутренней политикой банка,при этом нет ссылок ни на ФЗ ни на Постановления Павительства и Ценробанка.Этот банк отдельное государство в границах РФ ? Живет по своим придуманным законам и творит беспредел в отношении вкладчиков.Более солидные Банки не позволяют себе такого обращения с клиентами.Пишу то, что знаю.Без денег вкладчиков вы ничто. Снова звоню на горячую линию,объясняю ситуацию.Ни каких эмоций со стороны банка.Ответ гор.линии.Сейчас соединим с главным специалистом,главный специалист занят вам перезвонят.Естественно перезвона нет,и так в течении 5 часов.Четвертого ноября лег спать в час ночи,уснуть не мог.Утром встал самочуствие отвратительное.Меряю давление 180/100.Жена все записала на видео. Опять звоню.На этот раз ответил вроде понимающий человек.С его слов он предпринял попытку разблокировать счет,но у него не получилось,т.к. нет технической возможности.Заблокировать есть,а разблокировать нет.Очередная уловка этого банка.04.11.в 18.02 прходит смс.Мне надо явиться в отделени банка. Звоню на гор.линию объясняю,т.к.заблокирован счет у меня нет денег чтобы доехать до отделения банка и времени и желания тоже и самочуствие не очень благодаря этому банку.Реакция нулевая.ПРОБЛЕМЫ НЕГРОВ ШЕРИФА НЕ ВОЛНУЮТ!!! 05.11.пришлось занят денег и ехать. В отделении сказали блокировка снята,но может быть блокировка сб банка.Я в другое отделение оператор при мне сняла блокировку.Прошу проверить это.Ответ нет технической возможности,но может быть блокировка от сб банка.В общем съездил зря.Жаль потраченных денег и времени.Приехал.Вход разблокирован.Начинаю перевод.Снова звонок,и начинается этот унизительный допрос, связь обрывается.Я сам перезваниваю.Меня обвиняют в том ,что я сам отключился. Тогда зачем я перезваниваю?И меня по новой начинают унижать допросом. И вот свершилось этот банк РАЗРЕШИЛ перевод денег с моего счета на мой счет в другой более лучший Банк.По вине этого банка я потерял здоровье,нервы,время плюс упущенная выгода.Все время пока мои деньги лежали в этом банке они работали на него,а не на меня.То есть я понес убытки.Но этот банк не признает этого, действуя с позиции силы.У кого денег больше тот и прав,а ты мелкая сошка сиди и не вякай и не забывай кланяться банку. Но правда не в деньгах(см.классику).За причененный вред моему здоровью,моральный и материальный убыток я требую у этого банка компенсацию в размере 15000руб.От банка мне была предложена компенсация 1000(тысяча)руб.Во столько было оценено мое неоднократное унижение и доставленные мне неприятности.Ни каких извинений я тоже не услышал,для этого банка это норм.Снизойти до такого для себя унижения .Было бы перед кем оправдываться. Этот банк ни кому НЕ РЕКОМЕНДУЮ категорически.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-24T11:47:33+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-08T17:17:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы Дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно. Для исключения несанкционированного использования 03.11.2025 Банком было принято решение о блокировке Личного кабинета, карты и счета. В ходе проверки установлено, что 03.11.2025 было зафиксировано обращение на снятие блокировки, по результатам которого Вам было направлено уведомление, в котором содержалась информация о необходимости посещения отделения Банка. После посещения офиса 05.11.2025 доступ к Личному кабинету был восстановлен, карта и счет разблокированы. Дополнительно отметим, что требования о компенсации морального вреда регулируются в соответствии с законодательством РФ. Вопрос о возмещении морального вреда и определение его размера относится к исключительной компетенции суда. Банк не уполномочен самостоятельно принимать решения о выплате подобных компенсаций. Предложенная ранее сумма в 1000 рублей была жестом доброй воли, а не признанием юридической обязанности. Работа Контактного центра Банка и сотрудников в отделениях была организована в соответствии с внутренними стандартами обслуживания и была направлена на предоставление Вам актуальной информации и содействие в решении вопроса. Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что дали нам возможность разъяснить нашу позицию. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-498120476504
2025-12-09T19:52:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка