Банк не списывает платеж по ипотеке и начисляет пени

07.11.2025 19:59
1390
1
Оценка
1
Отзыв проверен

Добрый вечер. История такая, внесли материнский капитал в ипотеку, так вышло, что деньги на счёт банка поступили в день списания очередного платежа, деньги материнского капитала банк благополучно списал, а платеж за месяц списывать не захотел, соответственно на следующий день появился просрок по платежу. В банк я обратился 06.10.2025, заявку приняли, сказали в течении суток дадут ответ, но всем было наплевать, вместо какого либо ответа, банк уверял что в конце рабочего дня со мной свяжутся из банка, но так ни кто не отзвонился ни отписался, в переди выходные, пении за просроченный платеж будут только увеличиваться, банк просто бездействует, сотрудники банка ни чего решить не могут, а может и не хотят.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-25T15:00:09+03:00
Оценка зачтена. Автор, вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2025-11-10T13:41:49+03:00
Добрый день. Мы сожалеем по поводу сложившейся ситуации и приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. В ходе проверки установлено, что при осуществлении досрочного погашения по Вашему кредиту в операционной банковской системе произошел сбой настроек по кредиту, что привело к невозможности списания очередного платежа. Данная ситуация носит технический характер, специалисты Банка уже осуществляют мероприятия по устранению сбоя. После завершения необходимых мероприятий платеж за ноябрь 2025 г. будет списан согласно условиям договора, штрафные пени начислены не будут, информация об образовании просроченной задолженности по кредиту в кредитной истории отображена не будет. Мы еще раз приносим извинения за неудобства и благодарим Вас за понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023

Продукты банка