«РенСтарт» под 16,2% на самом деле открывают под 15%!!!

06/11/25 обратилась в отделение Ренессанс банка г.Екатеринбург,ул.8-е Марта 130,хотела открыть вклад «РенСтарт» под 16,2% онлайн,в отделение обратилась,чтобы получить доступ в интернет банк и внести деньги на счет,но не тут то было.Работник банка открыл текущий счет,деньги на него внесла через кассу банка.время было обеденное,деньги на моем текущем счете я увидела только в 20-30,изрядно поволновавшись.Ничего себе вносишь в кассу банка в отделении,а поступают через 6 часов. Итак во всем в этом банке-стараются БЕСПЛАТНО воспользоваться деньгами.Работник банка по условиям вклада сказал,что открытие будет доступно в пределах 4 КАЛЕНДАРНЫХ дней,на самом деле оказалось,что 4 рабочих дня,а в моем случае-это 6 календарных!!6 календарных дней банк будет пользоваться моими деньгами БЕСПЛАТНО!!!!В новостях на сайте банка об этом вкладе сказано так( о ньюансах умолчали):

 "Условия вклада максимально прозрачны: без капитализации, пополнений и частичных снятий. Все проценты выплачиваются единоразово в конце срока, что обеспечивает оптимальную доходность вашего вклада." Но так НОЧЕГО не говорится ,что вклад вы сможете открыть только через 4-6 дней!!!!,как в моем случае Я принесла деньги в банк в четверг-6ноября,а открыть смогу только во вторник -11ноября,и банк 6 дней собирается пользоваться моими деньгами БЕСПЛАТНО.Я специально пересчитала проценты за весь срок и при условии БЕСПЛАТНОГО пользования деньгами 6 дней процент по вкладу будет 15%!!!Так и надо писать по условиям вклада ,что минимально гарантированная ставка 15%,а не 16,2%,как указано по условиям.Выяснилось,что возможность открытия вклада появиться в течении 4 рабочих дней-очень странное условие,похожее на хитрость.

Отдельно хочется сказать об обслуживании. Я пришла и клиентов в банке не было.Немного подождала и меня вызвал мол.человек-операционист с ЖУТКИМ ДЕФЕКТОМ речи,просто набор звуков,чтобы что-то понять нужно было,чтобы повторил 4-5 раз и послеэтого угадать.Притом,что было как минимум 2 девушки свободны,которые разговаривают нормально.3-х летнего ребенка проще понять,что говорит.Как можно посадить с таким дефектом на обслуживание клиентов совершенно непонятно-наплевательское отношениек клиентам.Каждую фразу приходилось спрашивать по 4-5 раз.Постоянно говорить-я не понимаю,что вы говорите,потратить кучу времени,еще и информацию неправильную дал,что 4 календарных ,а не рабочих дня.

Прошу банк оплатить под 16,2% с 06/11/25 за пользование моими деньгами,так как возможность открыть вклад «РенСтарт» под 16,2%до сих пор не предоставлена,а деньгами банк пользуется.