Не начислен кешбек

В общем, условиями обслуживания банком была довольна до ноября месяца! Предлагаются интересные акции и задания. Категории на выбор для начисления кешбека. Оперативная и приветливая служба поддержки банка. Но последняя ситуация с начислением кешбека растроила меня. В начале октября при выборе кэшбека на месяц заинтересовала категория с заданием: сохранить на счете 5000 руб. в течении 20 дней и получить 5% кэшбек за покупку продуктов. Прочитав условие задания (5т. руб. должны пролежать 20 дней и тогда кэшбек пересчитается за все покупки в этом месяце), другие категорие выбирать не стала, т.к. они мне были неинтересны, а данная категория (продукты) была не активна. 27 октября я зашла в выбор категорий и, увидев что категория (продукты) , стала активна, я поставила галочку и подтвердила выбор. При дальнейших покупках по карте я обратила внимание, что кешбек за категорию продукты начал начислятся только с 27 числа. Надеясь, что банк выполнит свои обещания и пересчитает кешбек за весь месяц, дождалась ноября и обратилась в чат через приложение банка. Задав вопрос, почему кешбек не начислен, хотя условие выполнено, получила ответ: что кешбек начислен не будет, т.к. не были выбраны категории в начале месяца и кешбек начисляется с 27 числа с момента выбора категорий. На мое возражение, что эта категория не была активна в начале месяца и до выполнения задания, оператор ответила, что надо было выбрать другие категории и ничем помочь не может т.к. кешбек начисляется с момента выбора и об этом написано в условиях задания. Я внимательно прочитала условия и фразы, что нужно выбирать другие категории в октябрьском задании не было! Такая фраза появилась в похожем задании на ноябрь, но в октябрьском этого не было! Появляется куча вопросов: Зачем мне выбирать другие категории если меня интересует эта? И в категориях октября нажатие кнопки "участвовать" этого не достаточно? Считаю что, банк не выполнил обещанное и прошу пересчитать кешбек за весь месяц в категории (продукты), т.к мною были выполнены условия задания.