Помогли вернуть деньги по операции другого банка

Обращался в поддержку банка в октябре, так как узнал о усовершенствованном сервисе Т-Банка - о Т-Возврате, который предоставляет юридическую помощь. Сначала напишу о плюсах сервиса, а потом о его недостатках, из-за которых у меня рука не поднимается поставить оценку выше "четвёрки".

Нужно было вернуть деньги за покупку билета на автобус. Компания-перевозчик по их внутренним правилам, которые противоречат 259-ФЗ "Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", должна была удержать 30% вместо 15%. Но почему-то удержали только 20% (эту логику перевозчика я не понял). 

По моей просьбе специалисты Т-Возврат составили досудебную претензию, далее согласовали со мной возможность отправки ими, а не мной досудебной претензии (был получен положительный ответ). Через несколько дней юрист компании ООО "Автовокзал Центральный" вышел со мной на связь и вернул оставшуюся сумму. Спасибо большое вашему сервису!

Также ещё обращался с вопросами возврата денег за подписку ВБ, баллов за отзыв на Озоне, оплату связи, когда не предоставляли Интернет в СберМобайле. Пока что решений по этим кейсам нет. Есть "движения" со стороны Озона. Если эти вопросы будут решены, дополню отзыв либо оставлю комментарий об успешном закрытии вопроса.

Хочется заметить, что не всем людям, которые обращаются в этот сервис Т-Банка, сразу предоставляют помощь. Предложил другу решить вопрос через Ваш сервис по вопросу возврата 5070 рублей за подписку, но мало того, что сначала попался некомпетентный оператор, который, по-видимому, даже не слышал о Вашем сервисе, и говорил, что Т-Банк ничем не может помочь (банку и непосредственно самому сервису нужно информировать о возможностях этого сервиса), так ещё и предложили решать вопрос через другой банк.

Подытожу отзыв так: сервис - непременно нужный и полезный, но с его реализацией есть определённые проблемы, о которых написал выше. Если ситуация изменится в лучшую или в худшую сторону, оставлю комментарий или изменю отзыв, если есть такая функциональность на Банки.ру.