Сотрудник Григорий ввел в заблуждение

Уважаемый Заявитель! Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства и гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию. Отметим, что на сегодняшний день от Клиента в Банк не поступало вопросов, жалоб, претензий. Банк строит свои отношения с клиентами на основе доверия и прозрачности, обеспечивая предоставление достоверной информации на всех этапах при заключении кредитного договора. При обращении в Офис вся информация по условиям кредита и дополнительным услугам была озвучена работником Банка в полном объёме, в том числе и по программам страхования. Договоры или услуги оформляются добровольно. Перед подписанием Договора у Клиента всегда есть возможность ознакомиться со всеми документами, в том числе, работник Банка проинформировал Клиента о «Периоде охлаждения» (Федеральный Закон №9-ФЗ), в течение которого заемщик может отказаться от программ страхования и/или получения кредита. Таким образом, нарушений со стороны Банка не выявлено. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»