Заблокировали счет

09.11.2025 21:39
656
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возникла ужасная ситуация. Пыталась сделать перевод в приложении на крупную сумму. Перевод заблокировали как подозрительный, ну ок, я уже сталкивалась с такой ситуацией и в другом банке вопрос решился за минуту по звонку. Здесь мне перезвонили из службы безопасности, расспросили куда и зачем я перевожу, потом сообщили что перевод они не подтверждают и блокируют мой счет. Для прохождения идентификации и разблокировки счета сказали обратиться в офис банка. На вопрос по какому адресу в моем городе этот офис мне ответили что в моем городе офисов нет. Что делать в таком случае никто не знает. Онлайн разблокировать невозможно, а офиса просто нет. В итоге мои деньги зависли, воспользоваться ими не могу, разрушились планы. И нет понимания что делать дальше. Отвратительная история.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-06T20:52:27+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-11-25T17:37:27+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотели бы подробнее пояснить ситуацию. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL], при выявлении подозрительных операций (то есть, возможно, совершаемых без согласия клиента) банк может заблокировать карту и Интернет-банк. Данные меры принимаются для обеспечения сохранности ваших денежных средств. Сотрудники службы безопасности связываются с клиентами после наложения ограничений по контактному номеру. После подтверждения операций клиентом блокировка снимается. Отметим, что в некоторых случаях снять ограничения можно только при обращении в отделение банка. Если в вашем городе нет офиса, то необходимо обращаться на горячую линию 88001000200 для решения вопроса альтернативными способами. Понимаем, что данные меры могли доставить вам неудобства, но все действия банка в данном случае направлены на исключение доступа третьих лиц к средствам клиентов. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент ограничения на электронные средства платежа сняты. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
863
отзывов
848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Категория кэшбэка

Оценка 5

В последних числах июля я обратилась в убрир, чтобы уточнить у них наличие категорий для кэшбэка связанных с медициной. Мне ответила оператор Виктория, которая объяснила, что такая... Читать полностью

31.07.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка