Чат банка оперативно предоставил ответ по оплате на Ozon, дополнительный вопрос тоже занял не более 10 минут

7 ноября поздним вечером, заказывал товар на Ozon-е... При оплате возник вопрос - как мне оплатить картой Халва, чтобы платёж был "запеленгован" как покупка у партнёров Халвы?

Обратился с этим вопросом в чат, и забегая вперёд, скажу - что вопрос полностью решён👍

Но произошло это с такими подробностями: Сначала, на вопрос мне ответил оператор Руслан... Он ответил, какой пункт меню нужно выбрать (Оплата картой онлайн). И после этого диалог от Руслана, забрала на себя бот «Катюша»...

Но у меня возник дополнительный вопрос: Могу ли я выбрать вариант «Оплата при получении товара»? Вот с этим вопросом Катюша не справилась. Попросил пригласить оператора... И операторы, сначала Виктория, а затем Ульяна, начали отвечать🙄 Сначала ответили то же самое, что и Руслан; затем, когда я попросил разобраться в сути ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО вопроса - они почему-то начали расспрашивать какой мой город? Я им объяснил, что я могу в 2 разных городах забрать заказ в Озоне (либо рядом с работой, либо рядом с домом), в любом пункте выдачи Озона, если от этого зависит то - могу ли я расплатиться Халвой? Неужели от того, в каком именно из соседних городов Подмосковья я заберу заказ, будет это зависеть?!

Откровенно говоря, девочки потерялись в этом вопросе. И я думаю, начали просто оправдываться - они начали писать о регламенте повторять варианты оплаты...

В итоге поняв, что это возникла путаница, я попросил пригласить СтаршегоСпециалиста и даже пришлось настоять - жёстко попросил пригласить Старшего Специалиста для полного прояснения вопроса!

В течении двух -трёх минут подключился Вадим К-к - СтаршийСпециалист...

 Я уж было приготовился, что сейчас нужно будет повторять вопросы и конкретизировать, какой именно вопрос меня интересует. Но был приятно удивлён профессионализмом Вадима, который заключается в том, что он сам самостоятельно быстро во всем разобрался: Он разобрался и в сути вопроса, распутал этот клубок ответов предыдущих операторов; и мало того, что конкретно ответил на мой вопрос, он даже мне прислал фото с этими условиями, то есть чётко объяснил - что для того чтобы покупка прошла, как у партнёра Халвы нужно произвести оплату именно по варианту «Картой онлайн» (предоплата т.е.).

К-к Вадиму моя искренняя благодарность за то, что он очень быстро разобрался в сути вопроса и очень подробно и достоверно, настолько достоверно и убедительно предоставил мне всю информацию (Вплоть до Фото в инструкции)👍

И потом уже вооружённый знаниями почёрпнутыми от Вадима, я успешно совершил оплату. Оплата произошла именно как «Покупка у партнёра Халвы», т.е. как мне и требовалось👍