Навязывание услуг пакета Домклик плюс! Незаконные действия банка

10.11.2025 10:45
720
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! 09.10.2024 года мы подписали кредитный договор на приобретение строящегося жилья по Дальневосточной ипотеке с фиксированной ставкой 2%.

Условия указанной программы определены постановлением Правительства РФ от 07.12.2019 г. Nº 1609. В силу пункта «к» указанного нормативного акта размер процентной ставки п о кредитному договору, заключаемому в рамках программы «Дальневосточная и арктическая ипотека», составляет 2 процента годовых. Данным постановлением императивно установлены исключения, когда указанная ставка может составлять более 2 процентов годовых. Одним из данных исключений является незаключение заемщиком договоров личного страхования (страхования жизни, страхования от несчастного случая и болезни) и (или) страхования недвижимого имущества, залогом которого обеспечивается исполнение обязательств заемщика по кредитному договору, а также при невыполнении заемщиком предусмотренных кредитным договором условий указанных договоров страхования.

Но при подписании кредитного договора было навязывание услуг пакета Домклик плюс якобы для сохранения ставки 2% ! Подписка общей стоимостью в год около 30.000 рублей, что значительно превышает если бы за место подписки домклик плюс было оформлен страховой полис жизни и здоровья титульного заемщика!! Пользы от навязанной услуги от Сбербанка мы не увидели как и в полном обьеме не использовали включенные в подписку развлекательные инструменты .

Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик имеет возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должен был приобрести сраховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета домклик плюс.

Считаем действия о снижении (и так фиксированной ставки 2%) навязыванием пакета домклик плюс незаконными!! И требуем банк заключить дополнительное соглашение к кредитному договору и расторгнуть подписку домклик плюс с сохранением процентной ставки! Заменить подписку на страховой полис жизни и здоровья.

На данный момент попытки отключить подписку через обращение в Сбербанк были отклонены, буду вынужден обращаться в ФАС с жалобой на банк

Сбербанк
Сбербанк
2025-11-14T21:20:22+03:00
Здравствуйте! При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение пакета «Домклик плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм. Пакет услуг «Домклик плюс» продлевается ежегодно и приносит клиентам совокупную существенную выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам, включенным в Пакет, по специальным ценам и/ или условиям. При отказе от Пакета услуг банк предоставляет стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ. У нас нет оснований для изменения условий кредитного договора. В личном кабинете ДомКлик доступна выгрузка документов по ипотечной сделке. Если в личном кабинете нет нужного документа, его можно заказать через чат. В рамках обращения мы подготовили для вас копии указанных документов. Получить их можно лично в ближайшем отделении банка, предъявив паспорт и номер обращения 251110-7000-574228. Выдача копий кредитных документов производится платно — стоимость составляет 350 рублей по установленным тарифам. Ознакомиться с действующими тарифами можно на официальном сайте банка www.sberbank.ru или в отделениях банка. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка