Абсолютная некомпетентность

Уважаемый user-133215074009! Благодарим, что поделились своим опытом обслуживания в отделении нашего Банка. Ситуация не оставлена без внимания, приняты все необходимые меры для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны хотели бы разъяснить, что Вы можете снимать наличные без комиссии до 300 000,00 руб. в месяц со Сберегательного счета вне зависимости, откуда поступили денежные средства. А если средства поступили на Сберегательный счет после закрытия вклада, и вклад при этом действовал более 30 дней или же любые средства на счете находились более 30 дней, то всю сумму можно снять без комиссии в любом банкомате Банка. В случае отсутствия у Вас пластиковой карты к данному счету, для снятия средств Вы можете обратиться в Банк для печати локальной карты (она предоставляется сотрудником офиса и действует 30 минут). При этом если Вы планируете снимать со счета сумму более 400 000 руб., то Вы можете сформировать запрос на инкассацию за 3 рабочих дня, чтобы мы смогли обеспечить для Вас наличие необходимой суммы для снятия. Как мы видим, данная заявка от Вас была успешно оформлена при обращении в Банк. Безусловно, мы не можем заранее знать точную сумму, которую до получения Вами средств снимут через банкомат другие Клиенты. Вместе с тем спешим заверить, что мы делаем все возможное, чтобы в банкомате средств для снятия было достаточно. Также позвольте отметить, что система безопасности Банка проверяет операции Клиентов в автоматическом режиме, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Понимаем, что блокировка может случиться совсем не вовремя. Однако, мы считаем, что лучше проявить бдительность и оперативно отреагировать, чтобы не допустить возможные несанкционированные списания. Надеемся, что нам удалось ответить на все Ваши вопросы. Мы обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание было максимально комфортным для Вас. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".