Деньги ушли, а что из-за перевода заблокировали кошелек это уже не наша проблема

С начала октября делал переводы на свой кошелек алипей, т.к. 1 ноября улетал туда до 9 ноября. Переводы проходили далеко не все (ваша поддержка вообще не знает, как они происходят, я им рассказывал, что механизм перевода не прямой из банка на мой счёт, а деньги приходят с учеток каких-то китайцев), но я снова и снова повторял их, чтобы получить нужный баланс. 30 октября я уже получил желаемую сумму на балансе и в ночь на 31 октября я получаю блокировку кошелька до 13.11 (2 недели, что больше срока моего пребывания в Китае). Причина блокировки, что один из переводов от физ лица (деньги я отправлял только через Т-банк) подозреваются в нечестном происхождении. Просили предоставить документы, почему конкретно этот китаец прислал мне эти деньги. Ваша поддержка мне ничем не помогла, они опять же не знаю в принципе, что механизм отправки идет через аккаунты физиков. Создали только обращение и обещали вернуться со статусом 07.11, а по факту просто продлили 07.11 до 08.12. 

Документы о переводе которые я выгрузил из приложения никак не объясняли мою связь с китайцем и все апеляции были отклонены, блокировка осталась до 13.11.

В итоге, за день до вылета ваш не совершенный механизм переводов оставил меня с замороженными деньгами, мне пришлось срочно искать деньги, чтобы моя поездка осуществилась. 13.11 у меня будет разморожен кошелек, требую обратный возврат в рубли, т.к. блокировка произошла по вине банка и никаких подветрждающих документов вы предоставить не смогли. Почему китаец с которым у меня нет никаких отношений перевел мне юани объяснить никто в Т-банке не может.