Не открывайте в банке ПСБ банковские карты. Списание комиссии!

Ранее у меня несколько лет была карта Все включено. Этим летом пришло оповещение, что карта переходит на программу лояльности "Кэшбэк", при этом не было упоминания о какой-либо комиссии. В октябре 2025г. я случайно обнаруживаю какие-то ежемесячные списания комиссии в размере 199рублей! Сразу обращаюсь в поддержку с вопросом об этом и объясняю, что тариф у меня Все включено. Выяснилось, что банк в одностороннем порядке поменял тариф с сентября 2025года, но при этом считает, что т.к. у меня старая карта, то будет брать комиссию, хотя для всех карт, открытых с 1 сентября 2024г. комиссии нет! В чате объясняю, что сейчас нахожусь не в Москве и прийти в офис и переоткрыть карту, чтобы обслуживание было бесплатным, не могу. Прошу вернуть меня на старый тариф или считать, что дату начала тбслуживания с даты перехода на этот тариф, что логично. Оператор мне письменно ответил, что моя карта переведена на бесплатное обслуживание. Я решила карту не закрывать. В начале ноября обнаруживаю опять списание комиссии, обращаюсь в поддержку. Мне отвечают, что в прошлой переписке оператор ошибся!!!! Как такое вообще возможно??? Т.е. вообще нельзя доверять банку, даже в их чате!!!! В Москву смогу приехать только в конце года, т.е. до этого времени мне будут начислять комиссию за то, что мне не надо, и я этим никогда не пользовалась! Прошу вернуть мне всю сумму комиссии за тариф Кэшбэк (начиная с сентября 2025г), т.к. я им никогда не пользовалась, и закрыть мою карту с этим тарифом. У меня физически не было возможности прийти в офис, а удаленно это сделать не могла и не могу сейчас. Т.е. банк воспользовался моей ситуацией, обманул в чате поддержки и продолжает списывать комиссию!