Ужасное знакомство с Россельхозбанком при заказе карты UnionPay

18 октября 2025 года я заказал карту UnionPay Classic (именную). Сегодня уже 10 ноября 2025 года, но карта так и не доставлена в офис по адресу: г. Казань, ул. Пушкина, 19. На протяжении почти месяца я многократно обращался по номеру горячей линии 8 (800) 100-01-00, писал в онлайн-чат на сайте и в соц сети-поддержку. Каждый раз мне отвечали примерно одно и то же: «Подождите ещё немного, если не придёт — свяжитесь с нами повторно». И так — по кругу. Сегодня (10.11.2025) я решил лично сходить в офис на Пушкина, 19, чтобы уточнить сроки доставки. Однако и там мне сообщили, что никакой информации о сроках нет. Подумал — ладно, оформлю тогда моментальную карту. Но оказалось, что в офисе карт нет в наличии, а на вопрос, в каком ближайшем офисе есть, сотрудник ответил, что такой информации у них тоже нет. Позвонил снова на горячую линию — результат тот же: сотрудники не знают, в каком офисе можно получить моментальную карту, и ничего подсказать не могут. Получается замкнутый круг: в офисе говорят звонить в поддержку, а в поддержке — уточнять в офисе. Кульминацией стало общение в чате: на мой вопрос «То есть, мне нужно ездить по всему городу и заходить в каждый офис, чтобы уточнить наличие карт? Я правильно вас понимаю?» мне ответили коротко — «да». (Скриншот прилагаю.) Кроме того, во время почти каждого звонка сотрудники пытались навязать сторонние услуги — страхование, «защиту от мошенников», подписку на юристов и т. п. При этом основной продукт банк предоставить не может, что выглядит, мягко говоря, странно. Также мной было зарегистрировано обращение № spok-61472, но ответа до сих пор нет (и, если честно, уже не жду). В итоге — полное отсутствие координации между отделениями и поддержкой, неинформированность сотрудников, никаких сроков и конкретики, и ощущение, что клиенту просто предлагают «покататься по городу» в поисках карты. Очень разочарован — крайне ужасное первое знакомство с банком.