Решили проблему с некорректным предложением Яндекса
Хочу поблагодарить Альфа-банк за то, что он оперативно разобрался в моем вопросе и решил его в мою пользу.
28 октября 2025 г. около 10:30 банк через приложение прислал мне уведомление о том, что если я сделаю основной поисковой системой своего браузера «Яндекс», то мой счет мобильного телефона пополнится на 400 руб. Ну ок, перешел по ссылке, все сделал, результат – нулевой.
Обратился за разъяснением в чат приложения, в тот же день в 11:28. Мне ответила оператор Светлана, довольно оперативно. В общем, оказалось, что всё не так просто. Это акция Яндекса, к ней банк имеет довольно отдалённое отношение. И для получения вознаграждения нужно соблюсти целую «портянку» дополнительных условий – определенный тип браузера (сафари или хром), поисковый запрос с промостраницы, наличие учетной записи Яндекс ID, регулярность использования поисковика и бла-бла-бла…
Я возмутился – я получил сообщение от банка (а не от Яндекса, соответственно, все вопросы у меня к банку), я не был должным образом проинформирован о всех условиях акции. Если банк вступает в какое-то взаимодействие с кем-то и подтягивает к нему и своих клиентов, то в случае каких-то просчетов отвечать следует именно банку.
Итог. Банк принес свои извинения и предложил мне начислить 500 руб. кэшбека за будущую покупку в одной из популярных категорий. В общем, большое спасибо. Желаю, чтобы все спорные ситуации решались подобным образом – оперативно и в пользу клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...