Профессионализм на высшем уровне!

Оформил кредит на двери в магазине — мне сказали, что это кредит на 18 месяцев. Но как только я зашёл в приложение Совкомбанка, обнаружил, что информация о договоре там вообще не отображалась: ни условий, ни графика, ничего.

Обратился в поддержку — помог Максим В-ов. Он оперативно прислал мне сам договор и объяснил большую часть вопросов. Однако остался один важный момент: в чём разница между условиями, озвученными в магазине, и тем, что в договоре?

Максим честно признал, что не до конца уверен в деталях, и перевёл меня к специалисту по кредитам. В чате мне так и не дали ясного ответа — всё осталось смутным.

Но тут Максим проявил не просто профессионализм, а настоящую ответственность: он увидел в переписке, что вопрос не закрыт, и сам перезвонил мне. Разобрался в деталях и подробно объяснил:

1) Если в течение 25 дней НЕ подключить автопополнение, кредит действительно станет на 18 месяцев: первые 3 месяца — ставка 164% годовых, затем — 2%, а ежемесячный платёж будет фиксированным на весь срок.

2) Если же подключить автопополнение вовремя, договор переходит на 60 месяцев с единой ставкой 19,9%, но с важным нюансом: все ежемесячные платежи будут небольшими, а в последнем — придётся сразу погасить всю оставшуюся сумму основного долга.

Теперь всё встало на свои места. Благодаря Максиму я не просто узнал условия — я понял, как они работают, и смог осознанно принять решение.

Когда сотрудник не просто «закрывает обращение», а следит за результатом и возвращается, чтобы всё довести до конца — это настоящий сервис. Искренне благодарен Максиму за честность, компетентность и человеческое отношение!