Банк всегда честен и объективен по отношению к клиентам

В октябре 2025 года я подключил подписку Халва.Десятка, для того чтобы совершить крупные покупки в Озоне, а именно покупка сертификатов Озон за счёт собственных средств по карте Халва. За эти покупки я получил 2500 бонусов или 10 % от суммы покупок. Ближе к концу действия периода подписки я решил отключить ее, чтобы не переплачивать за нее на следующий месяц. Каково же было мое удивление, когда нас следующий день я увидел, что количество бонусов на моем счёте уменьшилось до 1250 баллов и я решил обратиться в чат с вопросом, куда подевались мои бонусы. В чате мне ответила специалист банка Ж-ва Мария. Она пояснила мне, что-то я получил в два раза больше бонусов за покупку по причине того, что у меня была подключена подписка Десятка, но поскольку я ее отключил в отчетном периоде, то все преимущества подписки отзываются, я не плачу за подписку, но получаю в два раза меньше бонусов. Если бы я сохранил подписку до текущего дня, оплатив ее действующий период, то мне было бы начислено 2500 бонусов. На мой вопрос, где прописано такое условие, оператор чата сообщила, что данное условие прописано в условиях подписки, пояснила что я совершил покупку в период действия подписки, но период действия подписки мною не оплачен, поскольку я ее отключил, то есть подписка не считается активной в прошедший месяц. Период в котором я отключаю подписку, не считается периодом ее действия, поэтому и комиссия за подписку не выставляется. Я продолжал настаивать чтобы мне показали где это написано и что я готов оплатить подписку. Далее мне Мария предоставила скриншот из условий подписки, где прописано что в случае отключения подписки в отчётный период количество баллов уменьшится в 2 раза. А также предоставила ссылку, где прописаны условия. Также Мария сообщила мне что даже если мы вновь подключим подписку, то баллы уже не вернутся поскольку, уже начался другой отчётный период с 26 октября 2025 года. Большое спасибо Марии за подробное разъяснение такой неприятной для меня ситуации. Она была очень внимательной и компетентной в данном вопросе, подробно разъяснив все нюансы. Со стороны банка было все по честному, а мне нужно внимательнее читать условия в следующий раз.