Подключили услугу без уведомления, списали в тот же день за нее оплату и не могу месяц вернуть деньги

10.11.2025 20:33
589
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При оформлении дебетовой карты 7.10.2025 г. в офисе менеджер подключил дополнительно услугу страхования, о чем не счёт нужным сообщить, и которая не была при этом не была прописана в договоре. При повторном обращении в банк дополнительную услугу отключили и пообещали вернуть деньги в течение 30 дней, но ничего не вернули (

Сейчас в чате игнорируют, пишут, что обращение до сих пор на рассмотрении.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-21T12:27:34+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
БСПБ
БСПБ
2025-11-20T09:35:14+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. По итогам проверки сообщаем, что при получении карты вы выразили согласие на подключение услуги «Карточный сейф», ошибок в работе сотрудников не выявлено. Списание за услугу произведено в соответствии с тарифами. Отмечаем, что банк не осуществляет возврат страховых премий. Данную функцию выполняет страховая компания. Ваши обращения, направленные ранее в чате мобильного приложения и по телефону, были рассмотрены. Банком был направлен запрос в САО «ВСК» на возврат страховой премии. Денежные средства уже зачислены на ваш счет. По вопросам, связанным со сроками возврата денежных средств, рекомендуем обратиться непосредственно в страховую компанию. Будем благодарны, если вы укажете, что проблема решена, и измените оценку. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 545
отзыва
1 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Выражаю благодарность за оперативную доставку зарплатной карты в город Выборг.  Карту доставил представитель банка Д-ов Денис.  Представитель доставил карту в удобное для меня... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по карте

Оценка 5

Здравствуйте  Пришел в отделение банка Санкт-Петербург 02.09.2026 ,в 10:20, по адресу Невский проспект д. 178 С целью проконсультироваться по поводу дебетовой карты. Закрыть... Читать полностью

02.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Благодарю за доставку дебетовой карты "Я считаю " на дом в поселок Парголово. данную карту доставил представитель банка Д-ов Денис.  представитель подробно проконсультировал по... Читать полностью

01.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Выражаю исключительную благодарность сотруднику Никите К-му за клиентоориентированность, вежливость, внимательность. Пришёл с нестандартной целью переоформить дебетовую карту с... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

 1 сентября 2026г. ко мне приехал представитель банка Санкт-Петербург и привёз зарплатную карту который мне оформил работодатель где получения зарплаты . финансовый консультант Б... Читать полностью

01.09.2026

Вход в приложение

Оценка 5

 обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы мне выдали реквизиты карты единой карты петербуржца а также помогли войти в приложение банка на... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 мне была доставлена неизменная дебитовая карта банка Санкт-Петербурга , по адресу Красносельское шоссе 54. Финансовый консультант - Я-ук Сергей В. , помог... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка