Решение поддержки в пользу клиента

Картой Халва пользуюсь в основном для оплаты коммунальных услуг. Иногда совершаю и другие покупки. Лимит кэшбэка 5 тысяч бонусов, знаю об этом и никогда за лимит не выхожу. Но вот в октябре понадобилось мне купить морозильную камеру. Выбрала почти за 50 тысяч. Кэшбэк по Халве 10%, т.е. 5 тыс. А коммунальные услуги уже были оплачены, т.е. кэшбэк порядка 600 рублей уже начислен. Понимаю, что если куплю выбранную морозилку за 50 тысяч, то выйду за рамки лимита. Пошла в отделение, объяснила сотруднику ситуацию, спросила совета как быть. Сотрудник уверил меня, что в данном случае кэшбэк не пропадет - то, что начислено свыше 5 тысяч будет выплачено в следующем месяце. Я успокоилась и купила свою морозильную камеру с Халвы. Пришел день начисления процентов. Должны были начислить 5600. 5 тысяч выплатить сразу , а 600 рублей в следующем месяце. Однако начислили не 5600, а ровно 5000 рублей. Решила спросить об этой ситуации в поддержке. Сначала разговаривала с ботом, а потом с оператором М-вой Ольгой. Вот она мне и объяснила, что начисляется кэшбэк за покупки только 5 тысяч, а то, что свыше не переносится на следующий месяц, а сгорает. Но, войдя в мое положение, Ольга сразу же мне предложила промокод на 1000 рублей. Без моих просьб и уговоров. Решение Ольги меня полность устроило, т. к. сумма промокода перекрывала недополученный кэшбэк на 400 рублей. Спасибо Ольге и всей поддержке Совкомбанка за лояльность к клиентам, за поддержку и за решение вопросов в пользу клиента. Очень клиентоориентированный банк, приятно быть клиентом данного банка.