Забирают бонусы

11.11.2025 11:46
461
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

31.10 я обратилась к вам с проблемой,сто мне не зачислен кэшбек 90 рублей по операции от 13.08.2025 года за траты на сумму 3000 руб. Было составлено обращение и предложили выждать 5 рабочих дней.

7.11 я повторно обратилась в чат банка,оператор Мария в 11.54 пояснила,что 7.11.25-это 4-й день и предложила ожидать дальше. 

Сегодня 11.11.2025 я обратилась снова в чат банка,оператор Александра в 12.13 ответила,что мой вопрос еще в работе.

На мое возражение и возмущение оператор Мария сообщила,что бонус мне «выплатили» и предложила проверить бонусный счет,оде видимо вручную коллеги исправили сумму начисленных бонусов,но несостыковка в том,что в истории операций моих отражается истинная сумма начисления бонуса и его дальнейший перевод в другой банк без этих 90 рублей!вот я и хочу выяснить,где же мои 90 рублей?)))прикладываю скрины. 

И делаю выводы,что сотрудники вручную могут поправлять именно в бонусных начислениях,но в самой истории операции фальсификацию не сделать никак!!!Позор!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-23T09:23:48+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-11-26T09:37:27+03:00
Здравствуйте. При обращении на горячую линию сотрудники горячей линии корректно предоставили Вам информацию, также направляли запросы в соответствующее подразделение. Кешбэк за август по указанной Вами операции был зачислен на бонусный счет 14.09. Позднее 15.09 Вы конвертировали бонусные баллы, начисленные за июль 2025г. и 90 баллов за август 2025г. Кешбэк по остальным покупкам за август 2025г. был зачислен 25.09 в соответствии с выбранными категориями.
user-45998577796
2025-12-23T11:32:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка