Претензия на отказ от пакета дом клик

11.11.2025 13:24
534
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Семейная ипотека».

В процессе оформления кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», на мои вопросы менеджер банка просто отвечал "Такие правила".

Банком были навязаны условия в п.4 и п. 10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. 

В дальнейшем, мне дали понять что в случае отказа от полиса процент по ипотеке будет повышен (так прописано в договоре).

У меня вопрос к представителям Сбербанка, на каком основании вы нарушаете постановление правительства в котором прописано чётко условия?

ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство

касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение NºАК/3012-ДСП/25

Решение по делу Nº 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.

Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает

Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7

Федерального закона Nº 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). 

! Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. 

Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ.

На основании вышесказанного требую:

1. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования

жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании с сохранением ставки.

Отмечу, что с рядом клиентов с аналогичной ситуацией были заключены дополнительные соглашения к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка

дискриминационными.

Намерена обращаться в суд.

Ожидаю ответ в ближайшее время

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-29T06:19:15+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-11-14T15:14:18+03:00
Здравствуйте! В момент подписания кредитного договора вы дали согласие на подключение дополнительного пакета «ДомКлик Плюс». Банк не предлагает скидку по процентной ставке за предоставление договора/полиса страхования жизни и здоровья, это преимущество обеспечивает подключение пакета услуг, в который входят и другие привилегии, как то продукты и услуги банка\партнеров по подписке «СберПрайм». «ДомКлик Плюс» - дополнительная услуга, заключение кредитного договора не привязано к подключению пакета. При отказе от «ДомКлик Плюс» будут действовать условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ. В законодательстве не содержится запрета на изменение, в том числе отмену, ранее предоставленных по соглашению сторон льготных условий. В вашем случае банк как одна из сторон договора не дал согласия на изменение, поэтому все останется по-прежнему. Если примете решение отключить «ДомКлик Плюс», для этого можно обратиться в офис банка, написать заявление на расторжение пакета услуг и возврат части уплаченной суммы (за неиспользованный период). С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка