Тугой банк, который тратит время клиентов
Через контакт-центр банка было оформлено и одобрено рефинансирование кредитной карты стороннего банка, назначен курьер для доставки карты. Курьер отказалась приезжать и посоветовала просто получить карту в отделении. Контакт-центр подтвердил, что карту можно "просто получить" в отделении.
В итоге в отделении оператор, вероятно желавшая оформить успешную сделку на себя, оформила новую заявку, хотя ей было указано на ранее полученное одобрение и необходимость просто выдать карту. В итоге меня отправляют домой ждать, а далее снова пришлось отвечать на сотни вопросов операторов для одобрения новой заявки.
В итоге вторая заявка не одобрена на ту сумму, которая была одобрена изначально. Далее начинаются танцы с бубном для отмены второй заявки.
В итоге курьер привез карту, заполнил договор, где я указал ряд согласий на определенные действия банка, а на ряд предложиней указал об отказе (проставил галочки в соответствующих чек-боксах).
Для активации карты позвонил очередной оператор, который прямым текстом заявляет, что для удаленной активации карты необходимо согласиться со всеми предложениями банка, иначе придется ехать в отделение банка.
От продуктов банка и дальнейшего взаимодействия отказался.
В итоге несколько дней потрачено на кучу бесполезных звонков, поездок в офис банка, общению с курьерами, что не привело к получению продукта в виду препятствий самого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв об операторе Дмитрий
31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне...
Рефинансирование
Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму...
Поиск документа в мобильном приложении
После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23...
Спасибо огромное
Обратилась 16.08.2026 Недавно оформила карту рефинансирования в Совкомбанке — и очень рада, что решилась на этот шаг. До этого у меня была кредитная карта, которую успешно...
Отличное профессиональное обслуживание
Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса Совкомбанка на проспекте Ворошиловском 52. Обращалась по вопросу рефинансирования ипотеки. Сотрудник банка Анна очень быстро...
О лояльности Совкомбанка
,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на...
Благодарность
Обращалась по поводу просрочки мне предложили сделать рефинансирование мне помогли это сделать я очень-очень благодарна 🙏🙏 сотрудникам в моей помощи. Не могла оплатить потому-то...