Наложили ограничения на счета, перенесенные с хоум кредита при слиянии

11.11.2025 20:03
1015
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Д.д. ПАО Совкомбанк наложил ограничения на 2 моих счёта, объясняя это тем, что они получили в сентябре 2025 г уведомление от ФССП по718***07 от 02.10.2024 . Для разблокировки счетов они просили предоставить ответ от ФССП. На мой запрос в ФССП с просьбой написать справку/запрос конкретно в Совкомбанк и предоставить документы об отмене ограничений - ФССП чётко пишет, что никаких ограничений они на счета в Совкомбанке не накладывали и просят уточнить у банка на каком основании и по какому исполнительному производству они наложили ограничения - ответ от фссп прилагаю. В банке данную информацию предоставлять отказываются, требуют чтобы фссп написала письмо, в котором она снимает ограничения конкретно на имя Совкомбанка. На данные счета были наложены ограничения в октябре 2024 года, когда они еще принадлежали Хоум Кредит банку. Более того в октябре того же 2024 года, мною была погашена вся задолженгость в полном обьёме, о чём опять же имеется ответ от ФССП, в котором говорится, что меры принудительногоо исполнения по ип 718***07 от 02.10.2024 г. отменены - письмо прилагаю. Т.е. данные счета были разблокированы в октябре 2024 г.еще в Хоум Кредит Банке и перенесены при слиянии в Совкомбанк. Более того до сентября 2025 г. я спокойно пользовался данными счетами и никаких ограничений не было. На сегодняшний день мною было создано 3 обращения в банк, 1 раз лично в офисе, 2 через чат. Каждый раз сотрудники банка получают от меня приложенные документы, присваивают номер обращения и по истечении времени просят опять письмо от ФССП. Общение с представителями банка происходит либо с операторами чата, либо с сотрудником офиса. Предоставить контакты ответственного лица, имеющего компетенции для решения данного вопроса они отказываются, на мою просьбу связаться со мною без предоставления контактов - также не отвечают. По итогу 2 счёта незаконно заблокированы уже более 2 месяцев. Все что может банк - зарегить 5 обращение.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-12T08:42:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы понимаем ваше недовольство сложившейся ситуацией вызванные блокировкой счетов. В рамках Вашего обращения мы провели тщательную проверку по Вашему запросу и, согласно информации из нашей системы, Ваши счета заблокированы в рамках электронного документооборота с ФССП на основании постановления СПИ № 78007/2*/148**85 от 2024-10-03, выданного от 03.10.2024. Вы предоставили ответ от ФССП, подтверждающий отмену исполнительного производства. Однако, для снятия ограничений с Ваших счетов, нам необходим документ, соответствующий требованиям законодательства, а именно – Постановление о снятии ареста, в котором будет указана полная сумма снятия ареста в части «Постановил» п.1. Мы понимаем, что Вы обращались в ФССП для получения данного документа. Пожалуйста, уточните в ФССП возможность предоставления корректно заполненного Постановления о снятии ареста, отвечающего указанным требованиям. В соответствии с законодательством, Банк обязан действовать на основании официальных уведомлений от судебных приставов. Мы не имеем права самостоятельно снимать ограничения, если не получим соответствующее постановление. Мы готовы содействовать Вам в решении этого вопроса. Пожалуйста, предоставьте указанный документ в любое отделение нашего Банка, либо загрузите его через личный кабинет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
artusha5184
2025-11-13T18:45:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка