Блокировка карты и несоблюдение законов РФ

12.11.2025 09:53
781
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Оформил карту данного банка для получение заработной платы . Успел получить одну оплату и карта была заблокирована по 115 ФЗ. Обратался в отделение для разблокировки , написал заявление и приложил выписку из ЭТК. Так же в назначении платежа указывается что это перечисление заработной платы . Прошло более пяти рабочих дней , ответа не последовало , хотя этот срок был озвучен в поддержке по телефону. Вчера после 40 минут ожидания на линии , была составлено обращение , сегодня позвонил сотрудник и сказал что документов недостаточно и мне нужно смотреть информацию на сайте , вы серьёзно? Банкам теперь не интересны зарплатные клиенты? собираюсь закрыть счёт.

Фора-Банк
Фора-Банк
2025-11-13T12:25:21+03:00
Уважаемый Stepanovspb! В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» , Банки обязаны в целях предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма получать информацию о целях установления и предполагаемом характере и деловых отношений клиента банка и на регулярной основе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов. В соответствии с подпунктом 1.1 пункта 1 статьи 7 Федерального Закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», со стороны Банка в Ваш адрес была направлена информация о необходимости предоставления документов, указанных на официальном сайте АКБ «Фора-Банк» АО по ссылке: https://www.forabank.ru/115-fz/. Одновременно с направлением запроса Вам был ограничен доступ к карте и к системе ДБО (в соответствии с п 10.3.6 публичных Условий Комплексного Банковского Обслуживания Физических лиц), что соответствует требованиям действующего законодательства и указаний регулирующих органов. Ответ на запрос Вами был предоставлен не в полном объеме, предоставленные Вами документы не достаточны для подтверждения легитимности осуществляемых расчетов по счету. Вопрос о возобновлении доступа к карте и системе ДБО будет рассмотрен после получения и анализа полного комплекта документов и информации по ранее направленному запросу. Действия АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) полностью соответствуют требованиям действующего законодательства РФ. С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО)
Stepanovspb
2025-11-13T17:36:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

90 место
1,99
средняя оценка
25.93%
решено проблем
107
отзыва
107
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Фора-Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в... Читать полностью

23.03.2023

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации

Оценка 5

1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект... Читать полностью

19.08.2020

Как положить деньги на карту

Оценка 4

Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно... Читать полностью

13.08.2019

Благодарность сотруднику доп.офиса

Оценка 5

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в... Читать полностью

07.04.2016

Продукты банка