Пакет домклик

Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки (№9****1 от 21.11.2024г.) по государственной программе «семейная ипотека», по ставке 4% на приобретение строящегося жилья на льготных условиях (ставка 4%, обусловлена субсидированием застройщика, от базовой ставки в 6% по Семейной ипотеке, 2% субсидировал застройщик).

Однако уже при подписании договора меня поставили перед фактом что в договор включена подписка «Домклик Плюс», включающая страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 42 060,40 рублей в год. На мои возражения и просьбы убрать данную подписку из договора мне был дан ответ что в случае отказа от подписки ставка будет увеличена на 1%.

А также нужно будет пересогласовывать договор на новых условиях и переносить подписание на непонятные сроки и платежи будут больше. Хотя до этого никто об этом не упоминал и размер ставки и ежемесячных платежей были оговорены в том числе и с застройщиком. Во избежание срыва получения ипотеки я была вынуждена подписать договор.

Позже я узнала, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Испольнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

Страхование жизни до 2025г. для семейной ипотеки было не обязательным. А мне навязали эту страховку и еще кучу ненужных мне сервисов в пакете Домклик плюс. 

Также навязывание подключения подписки «Домклик Плюс» является нарушением антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование жизни") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. 

Прекращение действия пакета "Домклик плюс" с 05.12.2024г. подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ.

Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.

Мной было направлено обращение в банк с претензией и просьбой подписать доп. соглашение к договору с исключением нарушающих законодательство и мои права пунктов, на которое я получила стандартную отписку банка общим смыслом «сама подписала – сама виновата».

Считаю данный ответ банка необоснованным, прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой компании с сохранением процентной ставки 4%.

Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными.