Вопиющее безобразие с кредитом

Добрый день.

Клиент сбера как ИП и имею два уже скоро заканчивающихся кредита в нём.

По совокупности причин сбер уже какое то время не является моим основным расчётным банком и счёт в нём используется преимущественно для внесения средств из другого банка для регулярной оплаты платежей по этим кредитам.

Для справки, платежи по обоим кредитам около 55 тыс. руб. и платёж был как раз 17-го октября перечислен, забран со счёта сбером в счёт погашения, всё хорошо.

Всё было хорошо, птички пели, и земля крутилась только для нас, платежи регулярно мной вносились и тут! Настало 20 октября 2025 года и я получаю смс о том, что внести бы неплохо 73519,15 - не хватает для погашения кредита и висит просрочка от 20 октября. По текущему счёту соответствующий минус в 73519,15 и висит операция "73 114,81 RUB - Погашение просроченной задолженности по договору №36621357****-23-1 от 17.07.2023 г". Проверил - всё нормально, 17-го зачислено, списано - нет проблем, сумма точная. Смотрю в график платежей по этому кредиту - а там расколбас полный: вместо регулярного платежа в 55170 в в ноябре стоит к оплате 6126,50 в декабре 5928,87 в январе 29167,50 и начиная с февраля 63 719,12 и далее.

Ладно, бывает. Пишу в чат - там - подождите три дня - не все платежи разнесли, сбой какой то, всё вернётся. Жду три дня - картина та же. Снова чат - странно... ждите - ещё, сделали пометку. Параллельно начинают по утрам звонить со сбера: "почему кредит не погашаешь?!". К концу первой недели картиина та же - снова пишу - завели обращение №2025-1025-0000-5680. В субботу 25 пришло смс - мы начали работать над обращением, вернёмся с ответом до 11.11.2025.

Дай ка, думаю, посмотрю кредитную историю, что там происходит: зашёл в личный кабинет на sc***ng.ru (бывший экв***кс) заказал бесплатный отчёт - и что я вижу? Кредитный рейтинг красный - 430, висят просрочки.... это в идеальную достаточно ёмкую кредитную историю где нет ни одной помарки за 15 лет сбер испражнился и всё изгадил.

Да, понимаю, пишут что всё исправят, может быть. Но когда? Это вот мне до 11 ноября жить с минусом на счету и такой уродской кредитной историей? Я понимаю, день два три, но.... А как сбер это исправлять собрался? Откуда он вообще знает на что наличие его действий в кредитной истории повлияло за этот длинный срок? Он свяжется со всеми кто её запрашивал и отправит им изменённые данные и повлияет на изменение их решений на основе этих новых данных задним числом? - нет же.

Я то могу терпеть там минус сколько угодно, а если бы был основной счёт как бы я работал? Я понимаю, бывают сбои, но решаться они должны оперативно а если вот такие ситуации - то это вообще не банк а чёрт знает что.

Прошло уже 11 ноября - тот самый срок, который ужасал меня в заявке, когда планируют обработать. Думаете, решили что-то? :-D

Банку твёрдая двойка. Базовые свои функции выполнять не способен. А проблемы вообще не решаются.