Недобросовестные действия банка, выраженные в злоупотреблении правом и неправомерном списании денежных средств со счетов клиента

12.11.2025 13:14
615
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Между моню и Банком заключен кредитный договор от 31.08.2025 (далле - Кредитный договор). Кредитный договор заключен в целях оплаты моих обязательсв по Догвору долевого участия в строительстве от 31.08.2025 (далле - ДДУ). Кредитный договор и ДДУ являются взимосвязанными сделками, на что указывает содеражния положений данных договоров. Вместе данные договоры составляют комплексную сделку, предусматривающие создание и передачу мне в собственность объекта недвижимого иущества (далле - Объект).

Кредитным договором предусмотрены мои обязательства по предуставлению в Банк отчета об оценке Объекта, оформления ипотеки Объекта и страхованию Объекта в срок не позднее 31.08.2025. Данный срок был определен исходя из срока предачи мне Объекта Застройщиком, предусмотренным ДДУ - не позднее 31.12.2024. Застройщик свои обязательства по ДДУ своевременно не исполнил. Фактически Объект был мне предан Застройщиком в конце июля 2025г., то есть на 7 месяцев позже договрного срока, а государственная регистрация моих прав собственности на Объект была заврешена только в конце сентября 2025г. Данный факт не позволил мне предоставить в Банк документы по Объекту в предусмотренные Кредитным договром сроки (до 31.08.2025). Вместе с тем, со своей стороны мною были предприняты все необходимые действия по обеспечению оптимальных срок исполнения моих обязательств пред Банком по Кредитному договору. В том числе, до истечения договонрного срока исполннеия обязательств (31.08.2025), я через личный кабинет сервиса ДОМКЛИК предоставил в Банк акт приема-предачи Объекта и уведомил Банк о том, что государственная регистрация прав собственности на Объект не заврешена и что все предусмотренные Кредитным договром документы по Объекту будут мною оформлены и предоставлены в Банк незамедлительно по заврешению регистрации прав. После заврешения госудаственный регистрации прав на Объект, все необходимые докуенты по нему были мною оформлены и предоставлены в Банк.

Несмотря на осутствие момей вины в задержке сроков оформоления и предоствления в Банк документов по Объекту и мои добросоветные действия по обеспечению исполнения соответствующих обязательств, по данному факту Банк начислил нестойку по Кредитному договору и потребовал ее оплаты.

Начисление Банком клиненту нестойки за задержку сроков исполнения договорных обязательств, обусловленную неисполнением третьей стороной договорных обязательств по взаимсвязанной сделке, является злоупотребелением правом и, соответственно, нерпавомерно. 

По факту непровомерных действий Банка мною было подано 3 обращения с требваниями отменить неправомерно начисленную неустойку:

- от 24.10.2025 № 4900807 через линый кабинет сервиса ДОМКЛИК;

- от 29.10.2025 № 251029-7000-350252 и от 31.10.2025 № 251031-7000-472337 через службу поддержки клинтов Банка по телефонному номеру 900.

На текущий момент данные обращения не рассмотрены, решение по ним не принято.

Кроме того, несмотря на мое несогласие с начисленной неустойкой и на незаврешенность процесса ее оспаривания, Банк в одностороннем порядке производит списание денежных средств с моих счетов в счет оплаты данной неустойки. Подобные дейтсивия Банка представляются неправомерными и могут содержать признаки противоправных действий, ответственность за которые предусмотрена действующим законодательством. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-06T07:38:20+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-11-17T09:35:11+03:00
Здравствуйте! Мы отменили неустойку. Буду рада, если отметите решение вопроса💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-58477151787
2025-12-08T10:20:38+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка