Незаконное навязывание Сбербанком Домклик +. Что подтверждает ФАС
В октябре 2024 года между мной и ПАО «Сбербанк» был заключён кредитный договор по государственной программе «Семейная ипотека» под 6% годовых. На завершающем этапе оформления меня поставили перед фактом: без подключения подписки «Домклик Плюс» ставка будет выше на +1 п. П. Мною были предложены варианты оформления страховки жизни в аккредитованные страховые компании, на что также получил отрицательный ответ.
Менеджер непосредственно вводила меня в заблуждение. Так как срок завершения предложения по ипотеке подходил к концу, мы решили оформиться на данном условии, хотя прекрасно понимали, что банк навязывает свои услуги незаконно!
Фактической выгоды от подписки я не получил, а навязанный страховой пакет у ООО «Сбербанк Страхование» выходит дороже аналогичных предложений иных страховщиков. По сути произошло ограничение права выбора и привязка к аффилированным услугам. Считаю такую практику незаконной и противоречащей действующим актам и позициям регуляторов:
Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/53.11.2023 От 17.01.2025: Привязка льготной ставки к подписке «Домклик Плюс» признана нарушением антимонопольного законодательства.
ЗоЗПП, ст. 16 — Запрет на навязывание платных услуг как условия получения основной услуги.
ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе) » — кредитор не вправе навязывать страхование у конкретной компании.
ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям.
Условия «Семейной ипотеки» закреплены Минфином (решение № 25-67381-01850-Р от 31.01.2025 И иные акты), ставка на весь срок не может зависеть от подписок/пакетов. Прошу мирным путем урегулировать вопрос и оформить дополнительное соглашение к кредитному договору, где исключить обязанность подключения/сохранения «Домклик +».
Писал 2 обращения в Сбербанк Онлайн. Получил на них 2 отказа. На данный момент написал жалобы в ФАС, ЦБ, Роспотребнадзор, а в дальнейшем — в ФУ и суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...