Безобразное обслуживание специалистами

1. Специалисты справки постоянно путаются в понятиях "обращение" и "претензия", постоянно путаются в ответах.

2. Суть: два месяца я уже без бонусов по вновь выбранной программе лояльности "13 зарплата"

3. В сентябре перевёлся на данную программу, как сказали на справке их же специалисты, главное с момента перехода выполнить условия: а) неснижаемый остаток с момента перехода на программу до конца месяца 10тыс руб б) оборот более 20 тыс руб. Выполнил, - меня банк просто обманул в бонусах за сентябрь, - начислены не были.

4. Сделал элементарную операцию в октябре, - заменил пластик в связи с выходом из строя предыдущего, - условия выполнил и по неснижаемому остатку и по обороту более 20 тыс руб,- второй месяц меня банк обманывает и за октябрь не начисляет бонусы.

5. Один специалист справки говорит "завтра с Вами свяжутся", следующий день специалист вообще ничего не понимает, неся какую то бессвязную речь... 

6. Список моих претензий, обращений, прослушать мои диалоги с так называемыми "специалистами справки" на их номер справки от меня 88003333555, - это наверное вообще нереальное для банка и непонятное, о чем спрашиваю

7. Карты многих банков у меня и были и есть, но такое безобразное обслуживание клиентов со стороны банка у меня впервые