Ужасное обслуживание, самый ужасный банк

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В отделении банка сотрудники действуют строго в соответствии с установленным регламентом. Обращаем ваше внимание, что банк не может закрыть счет, если по нему имеется положительный остаток. Если на счет наложен арест, то закрыть счет можно только при нулевом балансе либо при получении постановления о снятии ограничений. Отметим, что закрытие станет возможным при отсутствии иных ограничений по счету. Банк провел проверку качества обслуживания в офисе, в ходе которой не выявил нарушений со стороны сотрудника: консультация была проведена корректно. При первичном обращении с заявлением на счете имелся арест, в связи с чем счет не был закрыт. Кроме того, была проанализирована консультация, предоставленная специалистами горячей линии. В ходе анализа выявлена некорректная консультация по закрытию счета, на который наложен арест. Мы приносим искренние извинения за возникшие неудобства и заверяем, что предпримем все необходимые меры для повышения эффективности работы сотрудников и улучшения качества обслуживания в будущем. На данный момент ваше обращение №8005184853 по вопросу закрытия карточного счета было рассмотрено. С ответом вы можете ознакомиться, обратившись в офис банка с паспортом, так как заявление направлялось через офис; следовательно, и ознакомиться с ответом можно только в офисе, если иной способ получения не был указан в заявлении. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.