Минимальный остаток за месяц, а не начало календарного дня (недобросовестное поведение)

12.11.2025 17:45
435
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В условиях счета "Накопительный плюс", который я у вас открыл 1 октября с.г., написано: "Проценты начисляются на сумму минимального остатка на счете, определяемого на начало календарного дня, в течение расчетного периода". Данная формулировка означает, что под календарным днем подразумевается КАЖДЫЙ календарный день (а не произвольный день или день, на который приходится самая минимальная за расчетный период сумма), и КАЖДЫЙ календарный день определяется минимальный остаток на счете - различный для каждого дня. И так, каждый день "в течение расчетного периода" определяется минимальный остаток, на который начисляются проценты - тоже каждый день, всякий раз на величину минимального остатка на счете в этот конкретный каждый день. По факту же мне начислили проценты за октябрь и, как пояснили в чате, продолжают начислять на минимальную сумму денежных средств на балансе за весь расчетный период, а не за каждый календарный день "в течение расчетного периода" в соответствии с "минимальным остатком на счете, определяемым на начало (каждого такого) календарного дня". Таким образом, формулировка из условий по программе на сайте банка вводит в заблуждение потребителя, нарушает его потребительские права, банковское и антимонопольное законодательство. Предлагаю в добровольном порядке пересчитать мои проценты в соответствии с минимальным остатком, определяемым на начало каждого календарного дня и исправить условия по программе для устранения вводящих в заблуждение формулировок. В противном случае оставляю за собой право обратиться в ЦБ, ФАС и Роспотребнадзор для устранения допущенных нарушений.

На сайте banki.ru подобный отзыв совсем не единичный, но пока администрация сайта, учитывая стандартную для всех банков мантру про то, что у них все написано в правилах, не обращает внимание на тот простой факт, что правила сформулированы, уж не знаю, по недосмотру, по неумности или нарочно, так, что вызывают именно что противоречивые толкования, которые потребитель, как экономически слабая сторон правоотношений, имеет право применять в свою пользу. И проблема не решается, как минимум, с прошлого года. Тоже неизвестно почему - по неумности или нарочно (отсутствие решения по недосмотру, очевидно, уже не применимо).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-07T00:31:04+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2025-11-13T12:45:50+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. Проценты по продукту «Накопительный счет ПЛЮС» начисляются на сумму минимального остатка на Счете, определяемого на начало календарного дня в соответствующем расчетном периоде. Минимальный остаток - минимальная сумма денежных средств на балансе Cчета в течение расчетного периода (календарного месяца). За начало календарного дня принимается момент времени, соответствующий 00 часам 00 минутам 00 секундам. Начисленные проценты выплачиваются на Счет ежемесячно в последний календарный день месяца, путем причисления к сумме денежных средств на Счет. Информация об условиях начисления процентов по продукту «Накопительный счет ПЛЮС» размещена на официальном сайте Банка по ссылке https://absolutbank.ru/personal/savings/nakopitelnyy-schet/ в полном объеме, в том числе в виде отдельного блока с подробным описанием понятия «минимальный остаток» и наглядным примером расчета. Так же информация есть в Таблице процентных ставок. Учитывая вышеизложенное, сообщаем Вам, что ошибок или противоречий в условиях продукта не выявлено. Относительно обращений в чат и на горячую линию, к сожалению, действительно, некоторые консультации оказались некорректными. Информация об этом была доведена до сведения руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение по продукту. Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 032
отзывов
1 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Абсолют Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, обратилась в Абсолют Банк, чтоб открыть себе счёт. Меня сразу поприветствовали и уточнили, какой у меня вопрос, далее сразу пригласили к оператору и перешли к... Читать полностью

21.08.2026

Актуальные ставки и условия по вкладам объяснили подробно

Оценка 5

19 августа 2026 года утром обратилась в отделение банка, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, поэтому меня приняли быстро. Сотрудник рассказал об актуальных предложениях и... Читать полностью

19.08.2026

В отделении быстро помогли выбрать выгодный вариант

Оценка 5

18 августа обратилась в отделение Абсолют Банка, поскольку закончился срок действия моего депозита. Очереди не было Э со мной поздоровались и сразу пригласли к сотруднику. Мне... Читать полностью

18.08.2026

Вклады

Оценка 5

Хочу написать отзыв о посещении Абсолют банка в городе Ростоа-на-Дону. Специалист... Читать полностью

18.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Утром обратилась в отделение банка, чтобы оформить новый вклад. Меня приняли сразу, без очереди и талончика. Сотрудник озвучила актуальные ставки, подробно рассказала об условиях и... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо Бауманскому отделению

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в Бауманское отделение открыть вклад. Сотрудник Михаил внимательно послушал мой запрос и подсказал с вариантами размещения, объяснил ставки и условия. Я... Читать полностью

18.08.2026

Без талончика получил подробную консультацию

Оценка 5

Сегодня утром, 17 августа, обратился в отделение банка для консультации и переоформления вклада. Утром очереди не было, меня приняли сразу и без талончика. Сотрудник подробно... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка