Отзыв о том, как крупнейший банк России обманным путем вынуждает клиентов оплачивать пакет услуг «ДомкликПлюс»

Я крайне разочарован работой Сбербанка и его подходом к клиентам. При оформлении ипотечного кредита мне навязали обязательное подключение пакета услуг «ДомкликПлюс» стоимостью более 30 тысяч рублей в год, пояснив это тем,что отказ от пакета автоматически увеличивает ставку кредита на 1%. Это означает, что я как заемщик лишен выбора: либо соглашаться на навязанные услуги, которые мне не нужны, либо платить ежемесячный платеж по кредиту больше и терять льготную ставку по ипотеке в 6%. 

Данная процентная ставка в 6% предусмотрена на законодательном уровне, она полагается семьям при оформлении страховки жизни и здоровья, но никак не пакета «ДомкликПлюс».

Более того, такие действия противоречат решениям ФАС России и закону «О защите конкуренции», которые признали такие действия незаконными. Несмотря на это, Сбербанк продолжает навязывать подобные условия, игнорируя закон и права потребителей.

Я уже направлял в банк претензию, требуя отмены навязанной услуги и возврата уплаченных средств, однако получил отказ и подтверждение, что льготная ставка предоставляется только при подключении этого пакета. Также мне отказались предоставить полный пакет документов по сделке, аргументируя это тем, что документов у банка нет, что вызывает дополнительные сомнения в прозрачности процесса. Отмечу, что сделка была в электронном виде и оригиналы мне не выдавались, то есть этих документов не существует! Разве это допустимо, чтобы бы банк оставил меня без ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ документов, на которые у меня имеются полные права? Такое отношение к сделкам и клиентам для меня важный показатель, нужно очень хорошо думать прежде чем пользоваться услугами Сбера, так как в случае возникновения подобных ситуаций, нужно понимать, что банк будет действовать недобросовестно, до последнего вводить вас в заблуждение, или вовсе игнорировать вопросы, несмотря на то, что закон на вашей стороне.