Большая сумма, переведенная через сторонний банкомат, не поступила на счет

13.11.2025 00:05
815
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Картой Примсоцбанка, в банкомате Сбербанка, была совершена операция по вввнесению 100000 рублей. Средства не поступили на счет в течении 3 рабочих суток. Оператор Примсоцбанка заверял, что перевода необходимо ждать трое суток. На четвертые мне заявили, что операция не совершалась и мне необходимо обратиться отделение банка, в котором совершалась операция. Деньги положены вв путешествии, да 4 тысячи километров от дома. Мало того, что меня остаили без средств в другом регионе, мне предлагают туда вернуться, чтоб выяснить, куда банк дел мои средства!

 Никаких документов об операции на руках нет. Банк не выдал чек.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-24T10:44:06+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Примсоцбанк
Примсоцбанк
2025-11-28T03:49:05+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Разбирательство показало, что в процессе консультации Вам была предоставлена некорректная информация о сроках поступления денежных средств. Сотрудник, допустивший это, привлечен к дисциплинарной ответственности. Мы провели дополнительное обучение для сотрудников информационного центра по процедуре работы с незавершенными операциями через банкоматы сторонних банков, чтобы подобные случаи не повторялись. Мы рады сообщить, что на данный момент денежные средства в сумме 100 000 рублей были успешно зачислены на Ваш счет 25.11.2025. Еще раз просим прощения за эту ошибку и за тот стресс, который она вызвала. Мы ценим Ваше терпение и надеемся на сохранение наших с Вами доверительных отношений.

О банке

Народный рейтинг

77 место
2,65
средняя оценка
38.89%
решено проблем
60
отзыва
52
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Примсоцбанка

Открытие счета и перевод в валюте

Оценка 5

Обратилась в банк 01.11.2024 г. для открытия счета и перевода инвос в Японию. Работал со мной сотрудник Иван Р-ев, хочется выразить благодарность ему за очень тактичное, четкое и... Читать полностью

15.01.2025

Отличный банк, порадовали сроки и профессионализм сотрудника

Оценка 5

Приехал с Ижевска для оплаты инвойса за авто в Японию. Порадовало все, но самое главное выражаю признательность старшему операционисту в г. Екатеринбург филиала банка на ул... Читать полностью

31.10.2022

С первого обслуживания остался под впечатлением от работы банка

Оценка 5

В прошлом году столкнулся с тем, что ГазпромБанк в моём городе не смог произвести валютный перевод зарубеж. Хотя предварительно  было уточнено по телефону горячей линии и расчитаны... Читать полностью

05.07.2021

Обслуживание в банке

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить девочек, которые работали в офисе 21.02.2020 и помогли мне сделать денежный перевод в Японию. А именно Ч-ак О. Д. Я переводила достаточно... Читать полностью

27.02.2020

Продукты банка