Домклик Плюс при оформлении ипотеки

Здравствуйте. 22.11.2024 г. между моим мужем и ПАО "Сбербанк" был заключён договор ипотечного страхования по программе "Семейная ипотека". При оформлении ипотеки банк в ультимативном порядке навязал оформление платной дополнительной услуги "Домклик Плюс", якобы это расширенная страховка и постоянная скидка на ипотеку. Т.к. мы являлись зарплатными клиентами Сбербанка и в целом ранее было только продолжительное впечатление от работы банка в целом, то решили брать ипотеку в Сбербанке. Оказалось зря. Никакой скидки нам не предоставили, более того, в Условиях обслуживания программы Домклик Плюс есть сноска мелким текстом, что скидка не распространяется на программу семейная ипотека (но мы за нее вынуждены платить в обязательном порядке). Мало того, что отказавшись от пакета услуг Домклик плюс, ставка автоматически поднимется до 7%. Банк неоднократно при общении в чате поддержки подтверждал, что базовая ставка по семейной ипотеке 7% (видимо у Сбербанка свое собственное решение Минфина). 29.10.2025 г. я случайно узнала, что в январе 2025 г. ФАС признала Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство. Естественно никаким образом Сбербанк об этом не уведомлял. 31.10.2025 г. мной и моим мужем была написана претензия с требованием заключить дополнительное соглашение и принять страхование жизни и здоровья без удорожания ставки. На это мы получили отказ. 06.11.2025 г. мы повторно направили претензию в адрес Сбербанка. Снова получили отказ. Причем я точно знаю, что банк приглашает людей на подписание дополнительных соглашений. 06.11.2025 г. нашу претензию вернули в работу, т.к. мы были несогласны с принятым решением. Сейчас сотрудники Сбера намеренно затягивают ответ. 12.11.2025 г. нами заказным электронным письмом и на электронную почту была выслана досудебная претензия. В случае очередного отрицательного ответа мы намерены обратиться в суд, т.к. навязанная услуга домклик плюс нарушает гражданский кодекс российской федерации, закон о защите прав потребителей, антимонопольное законодательство, правила предоставления субсидий по льготным ипотекам, условия предоставления программы домклик плюс, которые расположены на сайте Сбербанка и постановление правительства российской федерации. Мы не отказываемся подключить страховку жизни и здоровья, но отказываемся оплачивать домклик плюс, стоимость которого для нашей ипотеки 21 000 руб. когда страховка жизни и здоровья порядка 4000-5000 руб. Мы не пользуемся развлекательными пакетами Домклик Плюс, скидка на ипотеку на нас не распространяется, а страховка в 4 раза дороже.