Банк не подал сведения в Росреестр

08.08.2018 между женой (далее - Ж.) и ПАО "Сбербанк России" (далее - Кредитор) заключен кредитный договор, по условиям которого кредитор предоставил определённую сумму для приобретения готового жилья. 08.05.2020 Ж. в полном обьеме исполнила свои обязательства перед Кредитором. В 2018 году, согласно общим условиям предоставления, обслуживания и погашения жилищных кредитов Сбербанка, банк обязан был в течение 30 календарных дней после погашения ипотеки передать закладную и осуществить действия по её аннулированию.

В ноябре 2025 выявлено, что Кредитор ввел Ж. в заблуждение и недвижимость находится в обременении, основанием для которого является договор от 2018, обязательства по которому Ж., в отличии от Кредитора, исполнила в полном объёме. 

Неисполнение Кредитором обязательства по снятию обременения с недвижимого имущества существенно нарушило не только условия договора, но и требования статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"; ст. 352 Гражданского кодекса РФ, а также права гарантированные статьей 35 Конституции РФ. 03.11.2025 Ж. обратилась посредством официального интернет ресурса Кредитора с заявлением о снятии с её имущества обременения. Ей пришло подтверждение, из которого следовало, что обременение снято. 

05.11.2025 в связи с тем, что от операторов Кредитора была получена информация том, что номер КУВД она сможет получить исключительно в офисе, Ж. повторно приехала в офис (Домклик), где узнала, что запрашиваемую информацию она может получить у оператора. 05.11.2025, находясь в офисе Кредитора в присутствии специалиста, Ж. звонила оператору Кредитора. Запрошенные сведения ей не смогли предоставить даже по запрошенному ею звонку из отдела по работе с обременениями.

05.11.2025 Ж. приехала в офисе Кредитора, в котором ей подтвердили факт снятия обременения с имущества. 

Ж. обратилась в Росреестр с целью уточнения информации о сроке, необходимом для снятия обременения с недвижимости, однако специалист сообщил, что сведения от Кредитора не поступали. 

Намного позднее, но 05.11.2025, ей позвонил специалист Кредитора и сообщил, что сведения о снятии обременения с её имущества являются недостоверными, но заявление уже принято в работу и в течении 15 дней обременение будет снято. В этот же день Ж. повторно запросила звонок от работников отдела по работе с обременениями, где ей посоветовали ежедневно интересоваться, передал ли Кредитор в Росреестр информацию о снятии обременения или нет, а также повторно сообщили о 15 днях ожидания. На закономерный вопрос о том, что в течении 5 лет сведения не поступили в Росреестр и, вместо извинений ей сообщают о 15 календарных днях, ей не сообщили ничего утешающего. В этот же день, посредством официального интернет-ресурса Кредитора Ж. поступила информация о том, что 31.01.2020 через МФЦ в Росреестр была направлена закладная и сведения, необходимые для снятия обременения, а также информация для его отслеживания.

Согласно сведениям, полученным Ж. посредством официального запроса через сайт Росреестрa, сведений о таком запросе/заявлении в адрес Росреестра не поступало.

Также, 05.11.2025, Кредитор сообщил, что приступил к подготовке документов для снятия обременения по ипотеке, погашенной в 2020 году. А также о том, что документы будут переданы в Росреестр в течение 30 календарных дней в соответствии с условиями кредитного договора от 2018 года, обязательство по которому, как стало ясно, не было исполнено Кредитором на протяжении ПЯТИ лет.