Замена подписки Домклик плюс на страхование жизни и здоровья

Хочу поделиться историей своего конфликта со Сбербанком, который ярко демонстрирует, как крупнейший банк страны нарушает законы и игнорирует решения регуляторов. 

20.11.2024 года мы взяли ипотеку по госпрограмме «Семейная ипотека». Вместо заявленных 6% нас ждал неприятный сюрприз: в договоре были пункты, обязывающие нас ежегодно покупать подписку «Домклик Плюс». В её состав входило страхование жизни и куча ненужных мне сервисов. О необходимости покупки пакета Домклик плюс мы узнали непосредственно перед подписанием документов на сделке. В случае отказа от покупки пакета Домклик плюс (но не от страхования жизни и здоровья!), по условиям договора, банк автоматически повышает ставку по Семейной ипотеке на 1%. То есть ставка зависела не от факта страхования, а от покупки навязанного «дополнительного» продукта.

Да, льготную субсидированную государством ставку, банк вправе поднять при отказе от страхования жизни и здоровья, но все дело в том, что я не отказываюсь от страхования жизни и здоровья, я не понимаю, почему мы обязаны платить за дополнительные навязанные услуги, входящие в пакет Домклик плюс, от которых мы не можем отказаться. Это прямое нарушение закона о потребительском кредите (ст. 7 353-ФЗ). Я пыталась возражать ещё на этапе подписания, но менеджер отказался что-либо менять. Пришлось подписывать, надеясь, что ФАС рано или поздно разберётся.

Так и случилось! В январе 2025 года ФАС России признала ПАО "Сбербанк" нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17.01.2025).

Казалось бы, банк должен немедленно прекратить это безобразие и исправить условия для всех заёмщиков. Но нет!

После этого я направила в Сбербанк официальную претензию с требованием изменить договор, заменив обязанность покупать «Домклик Плюс» на обязанность иметь полис страхования жизни и здоровья (что законно и справедливо).

В ответ я получила стандартный ответ. Банк нагло предложил мне «просто отказаться от пакета», но с увеличением ставки — то есть продолжить действовать по той самой схеме, которую ФАС уже признала незаконной!

При этом я знаю, что многим клиентам с такими же условиями банк пошёл навстречу и заключил дополнительное соглашение к договору. Это что, дискриминация?

Я требую подписания дополнительного соглашения к договору, в котором пакет Домклик плюс будет заменён на Страхование жизни и здоровья. 

Итог: Сбербанк в открытую игнорирует решение ФАС, федеральный закон и поручение Президента об отмене лишних комиссий по льготной ипотеке. Банк понимает, что большинство людей не станут с ним судиться, и продолжает незаконно обогащаться.