Комиссия

13.11.2025 11:54
1139
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена

Обратилась в банк с вопросом о том, что с меня была списана комиссия за пополнение счета карты Халва через сторонний банк. А я это делала только через ВТБ, вюкак и всегда ранее. У меня информация, как и у специалиста банка, что этот банк является парнером Совкомбанк. Ранее я проводила подобные манипуляции и никогда не бралась никакая комиссия. Сотрудник банка переживательно завела заявку, сказала что о решении мне придет уведомление. Уведомление не пришло, я снова заехала в отделение, та же сотрудница удивилась, что у меня ничего нет, посмотрела в компьютер и ответила, что всё правильно было начислено. На мои повторные вопросы о том, что раньше так не было, что делать, она только подумала плечами. Вопрос остался открытым, я так и не поняла за что списана комиссия в размере почти 1500 руб. В банке ВТБ, кстати, отправляют в Совкомбанк, говорят, что это с ними нужно решать. В общем воз и ныне там, разъяснений не получено

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-14T06:03:38+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В соответствии с тарифами нашего Банка, при пополнении счета в банкоматах сторонних банков (в том числе Альфа-Банк, Московский Кредитный Банк, Банк ВТБ) на сумму, превышающую 150 000 рублей в течение отчетного периода, взимается комиссия 1% с суммы превышения. Поскольку в период с 17.09.2025 по 16.10.2025 данный лимит был превышен, была произведена комиссия. Мы рассмотрели Ваш вопрос в индивидуальном порядке и направили уведомление. Будем рады ответить на любые дополнительные вопросы, которые у Вас могут возникнуть. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-899219296401
2025-11-14T06:06:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка