Банк ПСБ отказывает в закрытие счета и выводе средств участнику СВО

13.11.2025 12:50
491
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне отказывают в закрытии счета в офисе псб, постоянно придумывая новые отговорки.

Ситуация следующая, я выпустил карту в личном кабинете псб, счет стал активным, мне на него пришли зачисления от физ и от юр лиц, помощь парням на СВО, счет заблокировали по 115 фз, я пришел закрыть счет и получить деньги, отстоял в очереди 3 часа, на что мне сотрудник ответил система не позволяет этого сделать потому что пластик выпускается, прождал 3 недели пластик пришел в офис псб, я приходу в офис псб, жду еще 3 споловины часа в очереди, принимает один сотрудник, захожу обьясняю суть везита, мне отвечают я этим вопросом не занимаюсь занимается другой специалист, ожидайте его, я являюсь участником СВО, у меня нет возможности столько ожидать, более наплевательского отношения я не встречал не в одной организации, в озон банке счет удаленно закрыли в течении 1 часа, разница колоссальна.

Офис находится по адресу: ЛНР, г. Первомайск, ул. Макушкина 1а. первое посещение было ориентировочно 20.10.2025, второе посещение 13.11.2025

У сотрудников совершенно нет вежливости к посетителям и какой либо эмпатии. Самый худший банк которым я когда либо пользовался.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-23T20:15:52+03:00
Оценку засчитали за качество обслуживания. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-12-04T15:41:28+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 22.10. Провели проверку, ошибок в действиях сотрудников не выявлено. Сотрудник офиса направил запрос в соответствующий отдел, после ответа которого с Вами была назначена встреча на 11.11. В этот день Вы в офис не обращались. По итогу 14.11 заявление на заказ карты было аннулировано, также оформлено заявление на закрытие счета. Сроки урегулирования финансовых обязательств по договору о выпуске карты между Банком и Клиентом составляет 15 календарных дней с даты блокировки всех Банковских карт, выпущенных к Счету, в соответствии с положениями Правил по банковским картам.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Получила карту ПСБ от агента Анны М-ой. Анна быстро вышла на связь после назначения агента,была на связи. Позвонила сорентировав точнее по времени. Объясняла для чего нужны данные... Читать полностью

12.09.2026

Заказал дебетовую карту

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим опытом выпуска дебетоввой карты (Твой кешбек). Карту привезли в тот же вечер, связались оперативно, представитель банка рассказала об условиях и... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.09.2026 обратился в офис г. Пенза, ул. Суворова 145а за получением зарплатной карты. Меня приняла главный менеджер Г-ва Екатерина. Очень вежливый сотрудник. Доступно объяснила... Читать полностью

11.09.2026

Карта Твой кешбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за картой. Я новый клиент. Мне рассказали про карту с кешбэком, бесплатную . Заинтересовала акция 9000 бонусов за активность в первые месяцы... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

11 сентября 2026 обратилась а офис за картой, менеджер карту выдал, помог обновить приложение, проконсультировала по кредиту для зарплатников . Менеджер вместе помогла... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка