Кэшбэк за оплату покупки

Хотела поделиться оперативным решением моего вопроса сотрудниками Совкомбанка. Мы решили купить ноутбук и чтобы сделать покупку максимально выгодной рассмотрели разные решения оплаты от оплаты с использованием заемных денежных средств до расчёта своими средствами. Использовать решили предложения банков, а именно получение кэшбэка. Я являюсь клиентом Совкомбанка и уже поняла что многие предложения банка являются для меня выгодными, например 1% за любую покупку даже если магазин в котором я делаю покупку не является партнёром Совкомбанка, но зная, что в том случае если магазин является партнёром процент по кэшбэку увеличивается до 5%, мы решили, что оплату будем проводить через Совкомбанк, не один др банк таких условий не предлагает. Но получился форс мажор, я обратилась в чат банка с просьбой помочь мне определить является ли сеть DNS партнёром, чат бот отправил меня по ссылке партнёров банка, первым партнёром высветилась интересующая меня сеть. Мы пошли покупать технику, после оплаты покупки у меня отразился кэшбэк в 1%. Я обратилась в чат с просьбой разъяснить мне каким образом такая ситуация сложилась. Я ожидала получить кэшбэк в 5 %. Сотрудники разъяснили мне нюансы ( не все магазины сети явл. партнерами банка нудно обращать внимание на город, о чем я конечно дажетне могла подумать, сеть она же одна), я попросила их составить обращение жалобу на то, что информация которая повлияла на процент кэшбэка отражается очень скрытно, и что таким образом меня ввели в заблуждение и смысла перевода денежных средств не было. 13 11 мне позвонила сотрудник банка и сказала, что в исключительном случае моё обращение рассмотрели и приняли решение доначислить кэшбэк, как если бы магазин находящийся в Барнауле где и была сделана покупка был партнёром моего банка. Я очень приятно удивлёна. Спасибо за такое решение, буду внимательнее теперь есть данный опыт, и подскажу своим знакомым, чтобы пользовались картой Халва это очень выгодно, но и обращали внимание на такие нюансы нужно быть внимательнее.