ПСБ ввёл в заблуждение и отказывается выплачивать акционный кешбек 25%

24 сентября я получил карту Твой кешбэк, в том числе из-за акции 25% в 2025 на все покупки для новых держателей с лимитом 1000 баллов за покупки в течение 30 календарных дней с даты получения карты. Надо было оформить и получить карту, дать согласие на участие в Акции и выбрать бонусную программу - «До 5% в трех категориях и 1% за любые покупки» или «1,5% за все покупки» За сентябрь и октябрь я потратил по карте Продукты 4 ‍375,69 + Рестораны 208,80, то есть на лимит кешбека 1000 руб баллами (обмен 1 к 1) набрал. Кешбек 1000 баллов должны были выплатить до 15 ноября одной суммой. Перед тем как начинать набирать кешбек и выбирать программу лояльности, я спрашивал детали в чате банка. Оператор Дарья 29 сентября в 16:49 на мой вопрос правильно-ли я понял, что условие тратить 5000 в месяц по карте не относится к акционному кешбеку 25% до 1000 ответила - Да, все верно. Она также подтвердила - Вы уже являетесь участником акции "25% на все" и дал согласие на получение рекламы. Также оператор Игорь 20.10.2025 16:32 на вопрос когда выплатят кешбек ответил - По данной акции баллы поступают до 15 числа месяца следующего за тем в котором были выполнены операции, то есть баллы поступят до 15 ноября. 13 ноября я решил узнать где мой кешбек и оператор Людмила 13.11.2025 16:48 огорошила новотью - чтобы участвовать в акции требовалось оформить согласие на участие в акции посредством выбора категорий повышенного начисления баллов в рамках программы (Повышенным кешбэком является подключения 5,3,2% кешбэка). У вас выбрано 1,5 на все покупки. Сожалею, но данная категория не является повышенной.  То есть в сентябре было одно условие (Подключите бонусную программу «До 5% в трех категориях и 1% за любые покупки» или «1,5% за все покупки»), в ноябре банк его задним числом изменил - чтобы не платить кешбек по акции. Кроме того при получении карты я узнавал детали по телефону и в чате, перед тем как выбрать «1,5% за все покупки». Получается банк и его сотрудники сознательно вводят клиентов в заблуждение, чтобы потом не платить по акции.  Буду писать жалобу на банк в ЦБ.