Онлайн-чат

13.11.2025 21:29
303
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня карта перешла в Совкомбанк из банка Хоум. Я ею давно не пользовалась. Поэтому у меня возникли вопросы по ее обслуживанию и другим счетам в банке. 13.11.2025 в 20:10 я обратилась в Онлайн-чат с моими вопросами. Со мной общалась Б-на Екатерина. Она мне рассказала, что моя карта бесплатна в обслуживании, дала ссылку на тариф по карте, чтобы я могла подробно с ним ознакомиться, подсказала по кэшбэку по карте. Также дала полезную ссылку для подробного изучения по кэшбэку. Я все выяснила по моей карте. Еще у меня был вопрос по одному пустому счету в банке. Я боялась не будет ли по нему плата за неактивность. Екатерина успокоила меня, сказав, что счет бесплатный. Попутно она рассказала про другие карты в банке. Мне понравилось, что она подсказала мне про другие карты, по которым тоже есть кэшбэк. У меня появилась пища для размышления и возможно я буду более выгодно для себя пользоваться продуктами банка (кэшбэком и процентом на остаток по карте). Понравилось, что Екатерина была вежлива в общении, не отмаховалась от моих вопросов и не закрывала чат, ответив на один вопрос. Я все свои вопросы выяснила в рамках одного общения с одним оператором.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-26T09:27:48+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка