Возмещение средств по уплате комиссии

Недавно стала клиентом Альфа-Банка. Открыла дебетовую карту себе и своим двум несовшеннолетним детям на случай поездки в лагерь и прочих поездок и походов. Решила открыть карты детям заранее, чтоб в послений момент не тратить на это время. По истечению определенного времени с меня списали по 99 рублей за каждую карту ребенка. Все это время карты детей не использовались и на них не было средств. Я обратилась в поддержку. Меня конечно возмутил это факт. Далее мне обьяснили, что списание произведено согласно услугам и тарифам банка. Я, к сожалению, этого не знала. Мне не было бы обидно, если бы дети картами пользовались и уведомления о расходах и поступлениях им приходили, но движение денежных средств по картам не происходили. В таком случае меня бы не возмутил данный факт. 

Операторы мгновенно отреагировали на мое недовольство, обьяснив, что действия банка правомерны, но произвели возврат компенсации, что было очень приятно. 

Данный момент свидетельствует о том, что к каждому клиенту Альфа-Банк подходит индивидуально, а не действует шаблонно и неприклонно. Компенсация была выплачена в течении 3-5 минут после моего обращения, чем приятно удивили, а не заставили ждать.

Ранее также звонил сотрудник банка и провел инструктаж по прордуктам банка и кэшбэку, предоставил исчерпывающую информацию по оплате коммунальных услуг через приложени банка. Пользуюсь теперь данноу услугой уверенно и без лишней комиссии + кэшбэк. 

Спасибо за профессионализм, оперативность и индивидуальный подход!

Рекомендую обслуживаться в Альфа-Банке! Спасибо!