Банк не отвечает на обращения

14.11.2025 05:48
486
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце сентября оставлял обращение и по телефону, и через приложение. Сказали что ответ поступит в течение 10 дней. Перезвонил через 10 дней. Сказали ждать ещё десять дней. И так прошел октябрь. Сегодня позвонил в банк сказали что никаких обращений от меня не поступало. Это вообще ни в какие ворота не лезет. Через мобильное приложение та же история.

Вопрос заключался в том что банк не выплачивает кэшбек согласно программе лояльности, в просто дурит клиента то бишь меня. Часть кэшбека, конечно приходит, но не весь как должен приходить согласно правилам программы лояльности.

Промсвязьбанк ты - не приличный , лживый, ленивый, ужасный, мелочный банк.

ПСБ
ПСБ
2025-11-21T16:20:07+03:00
Здравствуйте. При обращении в чат банка сотрудники предоставляли Вам корректную информацию и направляли запросы в соответствующей отдел. 14.11 сотрудник некорректно сообщил Вам об отсутствии запроса в профильное подразделение, приносим извинения. Согласно условий программы лояльности по карте «Твой плюс» кешбэк предусмотрен за обороты по карте от 50 000,00 рублей в месяц. Проверили информацию - за июнь, август, сентябрь 2025г. кешбэк был начислен Вам в соответствии с условиями. В выписке уже учтено повышение выбранных категорий на 2%. Кешбэк за май, июль, октябрь 2025г. не начислен, поскольку условия Вами не были выполнены.
user1823034
2025-11-21T23:19:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка