Навязанный "ДомКлик Плюс" при семейной ипотеке — массовый обман населения

Также как и все попались на обман с дополнительной услугой "ДомКлик Плюс".

В конце октября - начале ноября прошлого года нашли подходящее для семьи жилье в новостройке (самое начало строительства). Застройщик аккредитован в Сбере. Подпадали под условия по семейной ипотеке - ставка 6%, первоначальный взнос 20% с маткапиталом.

Начали собирать документы для подачи заявки. Сбер предварительно одобрил под 6,4%, но с навязанным пресловутым пакетом выходило 5,4%, якобы -1%, но уже тогда с женой понимали, что схема какая-то мутная, потому что по "семейке" мне государство гарантирует ставку в 6%. Должны были выйти на сделку, но началось "смутное время" - когда появились проблемы с лимитами по ипотекам с господдержкой и не понятно, что будет дальше - дадут или нет ипотеку и останется ли вообще эта программа. Были все на нервах – думали, что упустим возможность.

В итоге Сбер аннулирует заявку и дает другое предложение: начальная ставка 7% или 6% при подключении "ДомКлик +". Опять вопрос: как такое возможно, если государство гарантирует мне ставку 6%?! По сути - нас загнали в угол - в ситуации, когда происходит что-то непонятное с ипотеками и выделенными лимитами на нее, можно было просто в эти лимиты не попасть в уходящем году, а что будет в 2025 на тот момент никто толком не понимал – Сбер просто сильнее закручивает гайки. Было понятно, что эту услугу нам банк навязывает, но как от нее отказаться без потерь - с женой не знали. 

Путем нехитрых подсчетов пониманием, что в сложившейся ситуации ставка в 6% с ДК+ немного выгоднее, чем 7%. В итоге 20.11.2024 подписываем Кредитный договор дистанционно. На все вопросы касаемо пакета ДомКлик Плюс в ответ получали какие-то размытые формулировки. Что туда входит, какая от него выгода? - ничего непонятно. И отправляли на сайт Сбера по ссылке с какими-то общими положениями. Еще выяснилось, что входящий в него Полис страхования жизни и посмотреть нигде нельзя, о нем есть только какое-то упоминание, что он есть. 

Потом услышали новость, что ФАС по этому вопросу признал нарушение со стороны Сбербанка (Решение Федеральной антимонопольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г.) и в новых договорах пункты исключили. Из этого вытекает вопрос - вы же не просто так исключили эти пункты из новых ипотечных договоров, вас ФАС признали нарушителями, но почему тогда вы честно не исключили эти пункты из уже подписанных ранее пусть даже по заявлениям от заемщиков в индивидуальном порядке?

Начали появляться прецеденты – заемщики восстанавливали свои права! 12.01.2025 написал Заявление, в котором просил исключить из договора пункты о пакете ДомКлик Плюс с заменой на пункты о страховании жизни и подписание соответствующего дополнительного соглашения. В итоге получил отказ от Сбера (13.11.2025) с формулировкой - "сам дурак, тебя никто не заставлял, твой выбор был добровольный, отключишь – получешь +1% к ставке" (если кратко).

Сегодня 14.11.2025 подал претензию все с теми же требованиями, но в развернутой форме и заявление на предоставление всех документов по сделке, в т.ч. по услуге ДК + - всех, которые должны быть у меня как у второй стороны, но их нет в личном кабинете ДомКлик (сделка была дистанционная).

Главный вопрос - на каком основании вы нарушаете мои права в части получения возможности приобретения жилья с господдержкой по Семейной ипотеке по ставке в 6%, которая гарантирована государством? Надеюсь на адекватную реакцию со стороны Сбербанка, без стандартных отписок и что удастся все решить в досудебном порядке.. В случае очередного отказа буду вынужден направить обращения в ФАС, ЦБ, РПН, Минфин.