Лимит начисления кэшбэка за покупки и иные начисления баллов, чат разъяснил

14.11.2025 15:53
343
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте !Я как пользователь карты рассрочки Халва ,хочу получать и получаю обещанный и установленный программой лояльности кэшбэк за покупки ,а программ ряд,знаю и получала баллы по промокодам в том числе ,так как активно пользуюсь картой.Что есть ещё,какие возможности получения баллов и каковы лимиты,а они наверняка есть,невозможно получать бесконечно.С этими вопросами обратилась в чат за помощью ,написала 04 августа 2025, в 06:06, ответили быстро,время утреннее и меньше нагрузки ,отписалась и взялась решать вопросы Ко-д Елизавета ,она пояснила:

Всего за период можно получить 20 000 баллов: 

Балльный кешбэк - 5 000 (при выполнении правила 5х10/5х5), баллы за опросы не входят сюда;

Баллы по программе «бонус 5х10» - 5 000; 

Баллы в рамках «приведи друга» - 5 000; 

Акции + промокоды - 5 000, в том числе баллы за пройденные опросы.

С рядом существующих программ она просветила,лимиты понятны и всё отдельно,то есть не суммииуются с покупками.Я слышала от кого-то ,что сейчас нет необходимости выполнять оборот указанный выше и баллы получаем внезависимости,поторопилась задать вопрос,а дествительно нужен оборот и привела пример,получу ли я кэшбэк потратив по карте 3000 р., она прониклась в вопрос,извинилась и поправила предоставленную информацию,ответив:

Данные условия действовали до 23 июня 2024 г. Сейчас оборот для этого не нужно выполнять.

В этой части разобрались и я не осуждаю оператора,все мы люди и можем ошибаться,претензий нет,всё может быть и главное она исправилась.Далее она дополнила,что для того чтобы получить кэшбэк с покупок и далее его конвертировать,необходимо набрать 300б, если этого не сделать,то они переносятся на следующий отчетный период и только по достижению этого минимума,баллы будут доступны к возмещению и переводу в рубли.

У меня есть ещё карта Халва,но она дебетовая в отличие от указанной выше,по ней действует та же схема лимитов и это двойная выгода от продуктов. 

Консультацией довольна,все интересующие детали в ней обозначены,ответы на все мои вопросы даны.Оператор был вежлив и оперативен в решение,претензий к работе нет.Спасибо за помощь

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-28T15:28:24+03:00
Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-26T09:20:43+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка