Злоупотребление 115 ФЗ со стороны банка ПСБ

Добрый день! Хочу поделиться своей непростой историей с банком ПСБ, а конкретно с офисом в г. Санкт-Петербурге по адресу пр. Просвещения, 33, к. 1. В конце сентября я открыл в отделении этого банка карту для внесения 150000 руб. на накопительный счёт «Народный» со ставкой 25% в первые два месяца. 

При получении карты я выполнил два перевода: на 10 и 149990 рублей для внесения на счёт, более никаких операций не совершал. Спустя примерно неделю получаю смс, что карта заблокирована банком, как я потом выяснил в приложении — по 115-ФЗ РФ. Позвонив в поддержку, ожидая при этом оператора 40 минут, получил приглашение в офис. Уже прождав там около часа, сотрудница предложила мне написать пояснительное письмо в «свободной форме» на белом листе бумаги и сказала, что больше ничем не сможет помочь, остаётся только ждать решения 30 дней. Сотрудница пообещала мне, что будет информировать меня о ходе разблокировки по телефону. Прождав месяц, вновь обращаюсь в поддержку (не получая звонков из банка) и получаю ответ, что оператор связался с офисом банка и там моё заявление потерялось, так как «видимо прошлый сотрудник уволился и неверно оформил заявление». Ещё раз позвали в офис. 

Явившись 7 ноября, уже другая сотрудница озвучила мне то же предположение, куда подевалось прошлое заявление, и предложила написать новое, стоит отметить, что также на просто листе бумаги, но на этот раз мне помогли составить более грамотно. В этот раз я сразу предоставил выписку из зарплатного банка и справку 2-НДФЛ с Госуслуг. Сотрудница вновь уверила, что о статусе заявления мне сообщит по телефону лично она. Сегодня, 14 ноября, подожав 5 рабочих дней (робот в колл-центре говорит, что такой срок рассмотрения документов) и опять не получив обратной связи, я вновь позвонил в поддержку, ожидая 20 минут. Сотрудник позвонил в офис на пр. Просвещения и сказал мне, что «для уточнения статуса заявления нужно явиться в офис».

Мне придётся идти в этот ужасный банк 3-й раз, и я почему-то уверен, что моё заявление и отсканированные документы вновь где-то потеряли. Считаю действия банка неправомерными, с злоупотреблениями 115-ФЗ, направленными на удерживание моих средств, так как при окончании промо-ставки (25%) 22 ноября она превратится в 5% годовых, что сильно меньше ключевой ставки ЦБ, за счёт чего банк получает средства под заниженный процент без моего права на отказ. По данному факту придётся подать заявление в Центробанк и Финансовому омбудсмену, так как считаю, что мои права на распоряжение моими законными средствами нарушены.