Устранили проблему с оплатой в игре "100секунд"
В приложении Альфа банка есть разные игры. Особенно, мне нравится игра "100секунд", где надо составлять слова из заданных букв. А за выполненные задания ещё и денежные суммы (хоть и небольшие) полагаются. Но 10 октября 2025 в 00:54 мне пришлось обратиться в чат: почему я выполнила задание, а мне не засчитывают мою оплату за транспорт? И приложила в качестве доказательств скриншоты. Также, пожаловалась, что день назад - другой специалист уверял, что всё будет засчитано.
Подключившийся специалист Виктория, всё проверила и информировала, что проверка результатов выполнения заданий занимает до 5-ти рабочих дней с даты его выполнения участником. Подтвердила, что мною оплата транспорта была выполнена 26 сентября. Затем, на основании этих данных, сразу составила запрос для проверки причины незачтенной оплаты и устранения этой проблемы.
В итоге, буквально, в тот же день к вечеру мне пришло сообщение, что проблема по игре "100секунд" - решена. И на днях на мой счёт пришло это денежное вознаграждение - всё в соответствии с правилами проведения акции.
Спасибо Виктории за быстрое и конкретное решение проблемы. От имени банка были принесены извинения за доставленные неудобства, пожелания благополучного разрешения вопроса. Конечно, я осталась очень довольна такой поддержкой, которая действительно привела к положительному результату.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...
Быстро обработали обращение
21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...
Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг
17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Переоформление дебетовой карты
8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил...