Быстро и эффективно ответили на мои вопросы и разъяснили ситуацию
14 ноября в 18:52 я обратился в чат поддержки с вопросом по поводу начисления бонусных баллов, т.к. заметил что ожидаемое начисление за текущий месяц меньше, чем должно быть исходя из совершенных в рамках правил покупок.
Уже через несколько секунд после обращения, был переключен на оператора, Викторию С-ву, которая ознакомившись с моим вопросом и предоставленными скриншотами покупок и начислений, быстро разобралась в ситуации и всё мне объяснила.
Оказалось, что период начисления баллов за месяц не календарнвй месяц, как думал я, а месяц расчетного периода, который в моем случае от 6-го числа одного месяца до 6-го следующего. Соответственно интересующая меня покупка и баллы за неё в самом начале месяца уже были учтены в предыдущей компенсации.
Уже в который раз получаю быструю, профессиональную и дружелюбную помощь от сотрудников службы поддержки в Совкомбанке, что конечно оставляет у меня как клиента банка самые приятные впечатления. Большое спасибо за Ваш качественный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...