Возврат суммы, удержанной за обслуживание карты

12 октября 2025 г. я обнаружил, что с моей кредитной карты списали сумму за годовое обслуживание карты.
В условиях использования карты было указано: ежегодное обслуживание (первый год) — бесплатно. Ежегодное обслуживание (второй год и последующие) — 990 ₽ в год.
Картой во второй год я не пользовался. Однако возникла необходимость снять наличными небольшую сумму денег, которая появилась на карте сверх лимита, что я и сделал.
Ранее (18 июля 2025 г.) в обращениях к банку (обращение № A25071811936) я уточнил, что данная операция не повлечёт за собой списания суммы за годовое обслуживание карты. То есть, комиссию за годовое обслуживание кредитной карты списывают только при расходных операциях по карте. Внесение наличных не является расходной операцией по кредитной карте. При совершении перевода собственных средств с кредитной карты комиссия не взимается.
18 сентября 2025 г. я снял наличными сумму денежных средств сверх лимита, а оставшиеся 50 рублей снять не смог, так как у банкоматов нет возможности выдавать деньги такого номинала. Тогда я пополнил через банкомат свою транспортную карту "Тройка". К моему удивлению, с моего счёта через некоторое время всё-таки списали сумму за годовое обслуживание карты.
12 октября 2025 г. я обратился в чат за разъяснениями, и менеджер Юлия мне ответила, что "ранее вы ей пользовались уже, поэтому и списалось обслуживание. Всё согласно договору. Вы пользовались картой, переводили туда деньги, снимали их, оплачивали услуги. Это всё пользование картой. Если вы не согласны со списанием, можете составить обращение в разделе "Обращения в банк" и указать это. Надеюсь, банк пойдёт вам навстречу".
31 октября 2025 г. я создал обращение в банк (обращение № A25103117394) и попросил дать разъяснения о вохзникшей ситуации, однако мне сразу же вернули всю сумму списанных средств.
Таким образом, вопрос решился благополучно.