Отключение дополнительных услуг
22 мая, по определённым причинам, пришлось отказаться от дополнительных карт, том числе Alfa Only, самостоятельно закрыла карты, написала в чат, чтобы отключили премиальный пакет и закрыв приложение, благополучно обо всем забыла. И пользовалась только кредитной картой банка (причём она мне очень нравится).
В октябре, снова понадобилась дебетовая карта и я открыла её, обычную.
И вот 1 ноября обнаруживаю, что оказывается, у меня до сих подключён премиальный пакет и 15.11. у меня должна списаться плата, т. к. я не выполняла условия обслуживания.
Естественно, такой исход меня не устроил и я обратилась в чат в мобильном приложении. Сперва отвечал бот, но потом переключил на специалиста по работе с клиентами Евгения. Который пояснил мне, что в мае я не подтвердила отключение премиального пакета, но теперь он его отключил. Так я сказала, что отказываюсь платить за премиальный пакет 15.11, Евгений пояснил, что платить за него не нужно, т.к. он будет уже отключён. Спасибо за оперативность и профессионализм, т.к. в некоторых других кредитных организациях, приходится ожидать какое-то время, чтобы изменения по отключению доп.опций вступили в силу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...