Вопросы по карте "Процент на остаток"

15.11.2025 19:11
316
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Недавно из публикаций в телеграм каналах узнал что в Совкомбанке можно менять тариф по дебетовой карте. У меня в банке есть виртуальная карта "Процент на остаток" а недавно появилась пластиковая карта "Два процента на все" Сейчас узнал, что можно ежемесячно менять тариф по ним и условие. Однако по условиям выгоды по карте "Процент на остаток" у меня оставались вопросы. Сразу ли начисляется процент на сумму по карте или нужно какое то время чтобы после операциям по карте данное условие выполнялось. Я с этими вопросами 15 ноября 2025 года обратился в чат банка. В чате бот рассказал, что процент на остаток по карте равен ключевой ставке, чего я раньше не знал и что мне показалось очень выгодным условием, другим условиям, которое я узнал от бота, нужно совершать покупки по карте от 20000 в месяц. На мой вопрос боту о том, когда начисляется процент, со следующего месяца после покупок или сразу, бот перевел меня на оператора Марину. Марина очень подробно проинформировала меня что проценты начисляются на каждый день, а выплачиваются по окончании отчетного периода. Также рассказала, что не учитывается в оборот 20000 рублей, так не учитываются переводы по карте счета и СБП, снятие наличных , приобретение купонов и сертификатов, пополнение электронных кошельков и тому подобное. На мой вопрос Марина сказала, что оборот надо выполнить именно в течении отчетного периода , а не календарного месяца, что я не знал, а также , что проценты будут начислятся с момента когда на карте будет остаток, но выплатят его только в случае, когда я выполню условие по обороту средств в конце отчетного периода. Спасибо огромное, консультация Марины помогла мне разобраться в вопросах по использованию данной карты. Скриншоты прикрепил.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-26T09:12:36+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка